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Conceptos básicos de Google Analytics 4 y cómo obtener la información crucial

En este post se realiza una revisión de los conceptos básicos de Google Analytics 4 y se repasan un par de informes clave para obtener datos diarios de visitas a un sitio web.

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Una vez que sabemos qué es Google Analytics 4 y cómo instalarlo en WordPress correctamente, el siguiente paso es conocer los conceptos básicos.

Lo primero que debes saber es que existe una demo oficial de GA4. Para usarla, busca en Google «Google Demo Account» y entra al primer resultado. En esa página, localiza el enlace con el texto «Google Analytics 4 property: Google Merchandise Store (web data)» y haz clic en él.

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En la página principal, vemos una primera ficha en la que obtenemos un resumen del tráfico de nuestro sitio web. En ella, aparecen una serie de conceptos que vamos a describir a continuación. Es preciso saber que la ficha es personalizable. Es decir, si haces clic en la flechita (que verás cuando sitúas el cursor justo a la derecha del título del concepto) podrás cambiarlo.

Captura-de-pantalla-2024-03-28-a-las-10.19.33-1024x468 Conceptos básicos de Google Analytics 4 y cómo obtener la información crucial

En la ventana emergente, verás una columna a la izquierda con todos los apartados. Por ejemplo, en el apartado «Sugerido» tenemos los conceptos básicos, que son los que vamos a describir a continuación.

Conceptos básicos

Nos hemos ayudado de ChatGPT para obtener el siguiente resúmen, con el único objetivo de optimizar la productividad. Los textos se han revisado concienzudamente y corregido, a partir de nuestro amplio conocimiento en Google Analytics.

Cada uno de estos conceptos juega un papel crucial en el análisis de datos con Google Analytics 4, ofreciendo insights valiosos sobre cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o aplicación móvil. Entender estas métricas es fundamental para tomar decisiones informadas que mejoren la experiencia del usuario y contribuyan al éxito de tu negocio en línea.

Usuario

  • Definición: Un usuario es una persona única que interactúa con tu sitio web o aplicación móvil dentro de un período de tiempo específico. Google Analytics distingue entre usuarios mediante cookies o identificadores de usuarios anónimos.
  • Importancia: Ayuda a entender el alcance de tu sitio web o aplicación, mostrando cuántas personas únicas lo han visitado.

Usuarios Nuevos

  • Definición: Los usuarios nuevos son aquellos que visitan tu sitio web o aplicación por primera vez en el período de tiempo seleccionado. Se identifican cuando GA4 registra una sesión de un dispositivo o navegador que no ha interactuado previamente con el sitio/app.
  • Importancia: Proporciona insights sobre el crecimiento y la capacidad de atraer a nuevos visitantes, lo cual es crucial para evaluar la eficacia de las campañas de marketing y estrategias de adquisición.

Tiempo de Interacción Medio

  • Definición: El tiempo de interacción medio se refiere a la duración promedio de las sesiones activas de los usuarios en tu sitio web o aplicación. Es una medida de cuánto tiempo, en promedio, los usuarios están activamente interactuando con tu contenido.
  • Importancia: Ofrece una visión de cuán comprometidos están los usuarios con tu sitio o app. Un tiempo de interacción más largo generalmente indica un contenido relevante y atractivo.

Eventos Clave

  • Definición: Los «Eventos clave» son acciones específicas que se consideran importantes para el análisis del comportamiento del usuario en tu sitio web o aplicación móvil. Estos pueden incluir interacciones como clics en botones, envíos de formularios, descargas de archivos, reproducciones de video, etc.
  • Importancia: Identificar y monitorear eventos clave ayuda a entender las acciones específicas que los usuarios toman en tu sitio o app, lo que es crucial para optimizar la experiencia del usuario y alcanzar objetivos de negocio.

Sesiones con Interacción

  • Definición: Las «Sesiones con interacción» se refieren a sesiones durante las cuales un usuario ha realizado al menos una acción (evento) que GA4 considera una interacción.
  • Importancia: Esta métrica ayuda a medir el nivel de compromiso de los usuarios con tu sitio o aplicación, proporcionando una visión de cuán atractivo es tu contenido o funcionalidad para los visitantes.

Sesiones con Interacción por Usuario

  • Definición: Representa el promedio de sesiones con al menos una interacción que cada usuario tiene. Esta métrica se calcula dividiendo el número total de sesiones con interacción por el número total de usuarios.
  • Importancia: Ofrece una visión del grado de compromiso individual, ayudando a entender si los usuarios vuelven y se involucran repetidamente con tu sitio o aplicación.

Porcentaje de Interacciones

  • Definición: Es la proporción de sesiones que incluyen al menos una interacción dividida por el total de sesiones, expresada en porcentaje.
  • Importancia: Este porcentaje ofrece una idea rápida de qué tan interactivo es tu sitio web o aplicación móvil, lo que puede indicar qué tan efectivo es tu contenido para involucrar a los usuarios.

Número de Eventos

  • Definición: El «Número de eventos» se refiere a la cantidad total de eventos registrados en tu sitio web o aplicación móvil durante un período de tiempo específico.
  • Importancia: Monitorear el número total de eventos puede ayudarte a evaluar el nivel de interacción y actividad en tu sitio o app, así como a identificar tendencias o picos de actividad.

Vistas

  • Definición: En GA4, «Vistas» se puede referir tanto a vistas de página en un sitio web como a vistas de pantalla en una aplicación móvil. Cada vez que una página o pantalla es cargada o vista por un usuario, se cuenta como una vista.
  • Importancia: Las vistas proporcionan información básica sobre el tráfico y son esenciales para entender cómo los usuarios acceden y navegan por tu contenido. Son útiles para identificar páginas o pantallas populares y para evaluar la eficacia del diseño del sitio o la estructura de la aplicación.

Dos informes cruciales

El primer informe que nos puede ser muy útil es el de adquisición. Bien por usuario o por tráfico, nos dará idea de dónde proceden nuestros visitantes. Por ejemplo, cuando interactúan o realizan cualquier tipo de evento.

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En ambos informes, puedes seleccionar la información clasificada por diversos tipos de elementos. Para ello, haz clic en la flechita para elegir el tipo del desplegable y en el + para añadir combinaciones. Hay también una flechita a la izquierda de los conceptos para ordenar los datos.

1. Informes de adquisición de usuario y adquisición de tráfico

La diferencia entre «Adquisición de Usuario» y «Adquisición de Tráfico» en el contexto de análisis web, como en Google Analytics 4 (GA4), radica principalmente en el enfoque y los detalles específicos que cada término abarca respecto a cómo y por qué los visitantes llegan a un sitio web o aplicación móvil. Aunque ambos términos están relacionados con la llegada de nuevos visitantes, se enfocan en aspectos ligeramente distintos del proceso de adquisición.

Adquisición de Usuario

  • Enfoque en Individuos: Se centra en la adición de nuevos usuarios a tu sitio web o aplicación móvil. Esto implica identificar cuántos usuarios únicos han interactuado con tu sitio/app por primera vez.
  • Métricas Clave: Incluye el número de usuarios nuevos, la tasa de conversión de nuevos usuarios (por ejemplo, cuántos de estos usuarios nuevos realizaron una acción deseada como realizar una compra o suscribirse a un boletín), y el comportamiento de estos usuarios durante su primera visita.
  • Objetivo: Entender el crecimiento de la base de usuarios y la eficacia de las estrategias dirigidas a atraer nuevos usuarios individuales.

Adquisición de Tráfico

  • Enfoque en Sesiones/Vistas: Se enfoca en cómo los visitantes llegan a tu sitio web o aplicación móvil, sin distinguir necesariamente entre usuarios nuevos y recurrentes. Se trata de analizar el volumen de tráfico y las fuentes de dicho tráfico.
  • Métricas Clave: Incluye sesiones, vistas de página, canales de adquisición (orgánico, de pago, referido, directo, etc.), y la eficacia de diferentes campañas o fuentes de tráfico en términos de cantidad y calidad del tráfico generado.
  • Objetivo: Optimizar las estrategias de marketing y promoción para dirigir más tráfico hacia el sitio o aplicación, independientemente de si los visitantes son nuevos o recurrentes.

Comparación y Complementariedad

  • Diferencia de Enfoque: Mientras que la adquisición de usuario se concentra en el crecimiento y comportamiento de nuevos usuarios, la adquisición de tráfico examina el flujo global de visitas a un sitio o aplicación, incluyendo tanto a usuarios nuevos como recurrentes.
  • Complementariedad: Ambos conceptos se complementan en una estrategia de marketing digital efectiva. Entender cómo adquieres nuevos usuarios es crucial para el crecimiento a largo plazo, mientras que comprender cómo y por qué todos los visitantes llegan a tu sitio es esencial para optimizar las estrategias de contenido y marketing para impulsar tanto la adquisición de usuarios como el tráfico en general.

En resumen, aunque la adquisición de usuario y la adquisición de tráfico están estrechamente relacionadas y a menudo se superponen en sus estrategias, cada una proporciona una perspectiva única y valiosa sobre cómo los visitantes llegan y se comportan en tu sitio web o aplicación, ayudándote a afinar tus esfuerzos de marketing y crecimiento.

2. Informe de páginas de aterrizaje

Este informe proporciona información útil acerca de las páginas que se visitan en nuestro sitio web. Como en el informe anterior, puedo cambiar el tipo de vista. Por ejemplo, el informe se clasifica por título de la página, pero se puede visualizar por ruta, grupo de contenido, etc. Para ello, haz clic en la flechita para que aparezca el desplegable.

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El informe de «Páginas y Pantallas» en Google Analytics 4 (GA4) ofrece una visión detallada del rendimiento de las páginas individuales de tu sitio web y las pantallas de tu aplicación móvil. Este informe es crucial para entender cómo los usuarios interactúan con tu contenido específico. Aquí te detallo algunos análisis valiosos que puedes realizar utilizando este informe:

Análisis de Popularidad y Engagement

  • Objetivo: Identificar cuáles páginas o pantallas son las más visitadas y cuánto tiempo pasan los usuarios en ellas.
  • Cómo Hacerlo: Observa las métricas de vistas de página/pantalla, tiempo promedio en la página/pantalla, y tasas de rebote.
  • Acciones: Optimiza el contenido de las páginas más populares para mejorar la conversión. Considera rediseñar o mejorar el contenido de las páginas con alto tráfico pero bajo engagement.

Análisis de Flujos de Usuario

  • Objetivo: Comprender cómo los usuarios navegan a través de tu sitio o app desde las páginas o pantallas de entrada hasta su salida o conversión.
  • Cómo Hacerlo: Utiliza la vista de «Ruta de exploración» para seguir los caminos de navegación más comunes.
  • Acciones: Identifica y elimina posibles obstáculos o fricciones en las rutas críticas de conversión.

Evaluación de Contenido

  • Objetivo: Evaluar qué tipo de contenido funciona mejor en términos de atraer y retener la atención del usuario.
  • Cómo Hacerlo: Analiza el rendimiento de diferentes tipos de contenido (blogs, productos, tutoriales, etc.) basándote en vistas, duración de la sesión y eventos realizados en esas páginas o pantallas.
  • Acciones: Invierte en tipos de contenido que muestran un mayor engagement y considera revisar o discontinuar formatos de bajo rendimiento.

Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

  • Objetivo: Mejorar la visibilidad en motores de búsqueda para atraer más tráfico.
  • Cómo Hacerlo: Identifica las páginas con alto rendimiento en términos de adquisición orgánica y examina las palabras clave y la estructura del contenido que podrían estar contribuyendo a su éxito.
  • Acciones: Aplica las lecciones aprendidas a otras páginas para mejorar su ranking en los motores de búsqueda.

Identificación de Problemas Técnicos

  • Objetivo: Detectar posibles problemas técnicos que afecten la experiencia del usuario.
  • Cómo Hacerlo: Busca patrones anormales como aumentos inesperados en la tasa de rebote o disminuciones en el tiempo promedio en la página, lo que puede indicar problemas de carga o de usabilidad.
  • Acciones: Realiza pruebas de usabilidad y velocidad de página para identificar y corregir problemas técnicos.

Medición del Impacto de Cambios o Actualizaciones

  • Objetivo: Evaluar cómo los cambios en el contenido o diseño afectan el comportamiento del usuario.
  • Cómo Hacerlo: Compara las métricas de rendimiento antes y después de realizar cambios significativos en las páginas o pantallas.
  • Acciones: Decide si mantener, ajustar o revertir los cambios basándote en su impacto en el engagement y las conversiones.

Análisis de Conversión

  • Objetivo: Entender cómo las páginas o pantallas específicas contribuyen a las conversiones.
  • Cómo Hacerlo: Revisa las páginas o pantallas que preceden a las conversiones, utilizando el informe de «Conversión por ruta» si está disponible.
  • Acciones: Refuerza los elementos de diseño o contenido que parecen fomentar las conversiones.

Este informe es una herramienta poderosa para comprender y optimizar la experiencia del usuario en tu sitio web o aplicación móvil. Al realizar estos análisis, puedes tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu contenido, estructura de navegación y estrategias de marketing, con el fin de aumentar el engagement, mejorar la satisfacción del usuario y maximizar las conversiones.

Preguntar a Analytics Intelligence

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Hay una opción en GA4 que te ayudará a obtener rápidamente información sobre las visitas a tu sitio web. Se trata de emplear una serie de preguntas predefinidas y cuyo resultado se obtiene mediante la IA de Google Analytics.

Para ello, pulsa el botón con el icon de estadísticas que verás arriba a la derecha de los informes.

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Por ejemplo, puedes hacer clic en «Rendimiento básico» y elegir la pregunta «¿Cuántos usuarios tuve la semana pasada?» o «¿Qué días he tenido el mayor número de usuarios?».

O si seleccionas «Adquisición de usuarios», puedes preguntar » ¿Cuántos usuarios provienen de búsquedas orgánicas de los últimos 30 días?».

Un ejercicio interesante es acceder a los informes detallados, a partir de las preguntas predefinidas de Analytics Intelligence.

Conclusiones

En este post, además de describir los conceptos básicos de Google Analytics 4 (GA4), hemos revisado cómo puedes obtener datos cruciales acerca de las visitas a tu sitio web. Por ejemplo, dos informes importantes que puedes consultar todos los días son el de Adquisición e Interacción, con los que te podrás hacer una idea valiosa del comportamiento de tus usuarios al consultar tu web.

Además, hemos visto la manera de obtener información de manera rápida y concreta, a partir de la IA de Google Analytics (Analytics Intelligence).

Las imágenes que se incluyen en este post fueron generadas mediante la app Bing Copilot, empleando el prompt: «Foto realista que sugiera la idea del análisis estadístico de un sitio web con herramientas como Google Analytics 4.»

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2 respuestas a «Conceptos básicos de Google Analytics 4 y cómo obtener la información crucial»

  1. Hola Antonio! me alegra ver que los comentarios siguen activos de alguna manera, soy un fiel usuario de ellos.
    Gracias por el post, creo que GA4 es el gran olvidado y odiado a partes iguales.
    Tengo que revisar conceptos para hacer un seguimiento más acertado y sacarle provecho a GA4 solo lo miro de pasada, últimamente solo reviso Search Console.
    Gracias, saludos!

    1. Manu, muchas gracias, por usar el sistema de comentarios (¡esa gran herramienta bloguera!). Realmente, agradezco mucho el feedback. Saludos 🙂

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