Cómo empezar con Google Analytics 4 (GA4) e insertar el código de seguimiento (y cumplir el RGPD)

Aprende en este post cómo empezar con Google Analytics 4 (GA4) y a insertar correctamente el código de seguimiento.

En Blogpocket estamos muy ocupados en conseguir, de manera eficiente y sencilla, sitios web optimizados en rendimiento y seguridad; pero también en lo que denominamos «legalidad». Es decir, queremos ser rigurosos con la privacidad de los usuarios y enseñar a crear sitios web que cumplan con el RGPD, la ley europea que regula la privacidad de los usuarios.

Para empezar y hacerte una idea de la importancia de una ley como el RGPD, puedes leer Cómo configurar tu cuenta de Google Analytics para cumplir el RGPD, un post publicado en 2018 y, por lo tanto, antes de que la versión de Google Analytics cambiase a GA4 (cosa que sucedió el 1 de julio de 2023). Lee también Google Analytics 4: cómo configurarlo.

Hasta ahí, parte de la información importante que hemos publicado en Blogpocket acerca de Google Analytics, el RGPD y GA4.

Pero si estás empezando, queremos ayudarte a entender -de la manera más sencilla posible- los puntos principales de una herramienta tan útil como GA4 y eso pasa por aprender los conceptos básicos, el mecanismo inicial que consiste en añadir el código de seguimiento a un sitio web para que se puedan registrar las visitas en Google Analytics; y los posibles problemas que pueden existir si lo haces mal o, por ejemplo, añades dos códigos de seguimiento.

Pero, empecemos por el principio 😉 .

¿Qué es Google Analytics 4?

Nos hemos ayudado de ChatGPT y Canva para redactar el siguiente resumen. Los textos se han corregido a partir de nuestro conocimiento experto sobre Google Analytics. El único objetivo de utilizar la IA ha sido optimizar la productividad en la creación de este artículo.

Google Analytics 4 representa la última versión de la plataforma de análisis de Google, reemplazando a Universal Analytics. Presenta mejoras y nuevas funcionalidades orientadas a proporcionar una comprensión más completa y centrada en el usuario sobre la interacción de las personas con tu negocio, tanto en línea como fuera de línea. A diferencia de las versiones anteriores, GA4 se basa en un modelo de datos de eventos, lo que brinda una mayor flexibilidad y precisión en el seguimiento de las interacciones.

Características Clave de GA4

1. Modelo de Datos Basado en Eventos: GA4 rastrea interacciones como eventos, permitiendo una personalización y comprensión más detallada del comportamiento del usuario.
2. Medición Integrada de Aplicaciones y Sitios Web: Con GA4, puedes medir datos de tu sitio web y aplicaciones móviles en un solo lugar, proporcionando una vista unificada del recorrido del usuario.
3. Machine Learning y Predicciones Inteligentes: Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para identificar tendencias y proporcionar insights predictivos, como la probabilidad de conversión de los usuarios.
4. Controles de Privacidad Mejorados: GA4 ofrece más opciones para gestionar la recolección de datos y el cumplimiento con regulaciones como GDPR y CCPA.

Beneficios de Google Analytics 4

• Insights Más Profundos Sobre el Comportamiento del Usuario: Entiende mejor cómo los usuarios interactúan con tu negocio en todas las plataformas y dispositivos.
• Mejor Preparación para el Futuro: Con su enfoque en la privacidad y la adaptabilidad a un internet sin cookies, GA4 está diseñado para ser relevante en el futuro cambiante del análisis web.
• Informes Personalizables: Crea informes personalizados para adaptarse a tus necesidades específicas, sin estar limitado por modelos de datos predefinidos.

Cómo Empezar con GA4

1. Crea una Cuenta en Google Analytics: Si aún no tienes una, visita el sitio web de Google Analytics y sigue los pasos para configurar una nueva cuenta.
2. Configura una Propiedad de GA4: Dentro de tu cuenta, podrás crear una nueva propiedad de GA4 siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google. En Cómo configurar Site Kit by Google para añadir un sitio web a Analytics y Search Console automáticamente te explicamos cómo añadir un sitio web a Analytics y Search Console automática y fácilmente, usando ese plugin de WordPress.
3. Instala el Código de Seguimiento: Google te proporcionará un fragmento de código o una etiqueta de Google Tag Manager que deberás instalar en tu sitio web o aplicación móvil. Consulta el apartado siguiente para aprender las distintas maneras de instalar el código de seguimiento.
4. Configura Eventos y Objetivos: Define qué interacciones deseas rastrear como eventos y establece objetivos para medir el éxito. Un evento en GA4 se define como cualquier interacción que un usuario tenga con tu sitio web o app móvil, la cual puede ser monitoreada y evaluada. Estas interacciones pueden abarcar desde clics en enlaces, reproducción de videos, descarga de archivos, envío de formularios, entre otros. GA4 es adaptable y posibilita la personalización de eventos para satisfacer los requerimientos de seguimiento específicos de tu negocio.

Distintas maneras de añadir el código de seguimiento de GA4 a un sitio web

Para añadir el código de seguimiento de Google Analytics 4 (GA4) a un sitio web, existen varias metodologías, cada una adecuada para diferentes necesidades y niveles de experiencia técnica. La integración correcta es crucial para garantizar que estás recopilando datos precisos y útiles. Aquí te describo algunas de las maneras más comunes de añadir el código de seguimiento de GA4 a tu sitio web:

1. Uso Directo del Código de Seguimiento GA4

• Descripción: Google proporciona un fragmento de código de seguimiento que puedes insertar directamente en el HTML de cada página de tu sitio web. Este método implica copiar el código proporcionado por GA4 y pegarlo en el <head> o al principio del <body> de tu página web. Para obtener este ID hay que ir a la cuenta de Google Analytics correspondiente y a la administración de la misma (rueda dentada). Después, ir al apartado «Recogida y modificación de datos» > «Flujo de datos». Y ahí, seleccionar el flujo en cuestión haciendo clic. En los detalles del flujo, hallarás el ID de medición y la opción, al lado, par copiarlo al portapapeles. 
• Ideal para: Sitios web pequeños o aquellos donde tienes un control directo sobre el código del sitio.

2. Google Tag Manager (GTM)

• Descripción: Google Tag Manager es una herramienta de gestión de etiquetas que permite implementar y gestionar fácilmente el código de seguimiento de GA4 y otras etiquetas sin necesidad de modificar el código del sitio web. Configuras una etiqueta de GA4 dentro de GTM y luego implementas GTM en tu sitio.
• Ideal para: Sitios web de todos los tamaños, especialmente aquellos que utilizan múltiples herramientas de análisis y marketing digital. Es ideal para quienes desean gestionar fácilmente las etiquetas sin la ayuda constante de un desarrollador.

3. Plugins o Extensiones de CMS

• Descripción: Muchos sistemas de gestión de contenido (CMS), como WordPress, Joomla, o Shopify, ofrecen plugins o extensiones que facilitan la integración de GA4. Estos plugins generalmente ofrecen una interfaz de usuario simple donde puedes ingresar el ID de medición de GA4, y el plugin se encarga del resto. Nuestro plugin preferido para realizar este trabajo es Google Site Kit, que ya hemos citado en el apartado anterior «Cómo Empezar con GA4». Con ese plugind e WordPress, puedes insertar fácilmente tanto el código de GA4 como el de Tag Manager.
• Ideal para: Usuarios que utilizan un CMS y buscan una forma sencilla y rápida de añadir GA4 sin tener que editar directamente el código del sitio.

4. Integraciones de Terceros

• Descripción: Algunas herramientas de análisis y marketing de terceros ofrecen integraciones directas con GA4, permitiendo una implementación simplificada del código de seguimiento a través de sus plataformas.
• Ideal para: Negocios que ya utilizan herramientas de terceros compatibles y desean mantener sus operaciones de análisis centralizadas.

5. Desarrollo Personalizado

• Descripción: Para necesidades específicas o implementaciones avanzadas, como la inclusión de eventos personalizados o la recopilación de datos en aplicaciones de una sola página (SPA), se puede optar por una solución de desarrollo personalizado. Esto implica trabajar con desarrolladores para integrar el código de seguimiento de GA4 de manera que se ajuste perfectamente a tus necesidades.
• Ideal para: Sitios web o aplicaciones con requisitos complejos o específicos que no pueden ser satisfechos completamente por métodos estándar.

Cada uno de estos métodos tiene sus ventajas y situaciones ideales de uso. La elección depende de varios factores, como la complejidad del sitio web, los recursos disponibles, y las necesidades específicas de seguimiento. Es crucial asegurarse de que el código de seguimiento esté correctamente implementado para recopilar datos precisos que puedan informar tus decisiones de negocio y estrategias digitales.

Relación entre las cookies que GA4 descarga en el dispositivo del usuario (_ga) y el registro de esa visita

Google Analytics 4 (GA4) utiliza cookies para rastrear y recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con un sitio web. Entre las cookies que GA4 coloca en el navegador del usuario, la cookie denominada _ga juega un papel crucial en la identificación y el seguimiento de los usuarios a lo largo del tiempo. A continuación, se explica la relación entre la cookie _ga y el registro de las visitas de los usuarios.

Cookie _ga

• Propósito: La cookie _ga se utiliza para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como un identificador de cliente. Esto permite a GA4 contar cuántos visitantes únicos acceden a un sitio web y rastrear sus interacciones de manera individual y anónima.
• Duración: Por defecto, la cookie _ga tiene una duración de 2 años, lo que significa que ayuda a recordar a los usuarios cuando regresan al sitio dentro de ese período. Cada vez que un usuario visita el sitio, la cookie se actualiza y su duración se extiende por otros 2 años desde la última visita.
• Funcionamiento con el Registro de Visitas: Cuando un usuario visita un sitio web con GA4 implementado, la cookie _ga se verifica o se crea si no existe. GA4 utiliza esta cookie para registrar la visita, incluyendo detalles como la duración de la sesión, las páginas visitadas, las acciones realizadas en el sitio (eventos) y cualquier conversión o transacción. La información recolectada se envía a los servidores de Google Analytics para su procesamiento y análisis.

Importancia de la Cookie _ga para el Análisis de Datos

• Identificación de Usuarios Únicos: Facilita el seguimiento de usuarios únicos, lo que es esencial para comprender cuántas personas diferentes visitan un sitio web y cómo interactúan con él.
• Seguimiento de Sesiones y Comportamiento del Usuario: Permite analizar el comportamiento del usuario durante una sesión y a lo largo del tiempo, incluyendo frecuencia de visitas, duración de la estancia, y patrones de navegación.
• Medición de la Efectividad de Campañas: Contribuye a la atribución de conversiones y la evaluación del rendimiento de diferentes canales de marketing, al poder asociar acciones específicas de los usuarios a campañas particulares.

Privacidad y Consentimiento

En el contexto actual de la privacidad en línea y la regulación de datos (como GDPR en Europa y CCPA en California), es importante que los sitios web informen a los usuarios sobre el uso de cookies y obtengan su consentimiento antes de rastrear su comportamiento. Esto incluye las cookies utilizadas por herramientas de análisis como GA4. Los propietarios de sitios web deben asegurarse de cumplir con estas regulaciones, implementando avisos de cookies y mecanismos de consentimiento adecuados.

En resumen, la cookie _ga es un componente fundamental de cómo Google Analytics 4 rastrea y analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web. Ofrece una manera de recolectar datos ricos y detallados que pueden ser utilizados para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y las ofertas del sitio, y dirigir estrategias de marketing más efectivas.

Obtención del consentimiento antes de la descarga de cookies

Existen herramientas y mecanismos personalizados para obtener el consentimiento y evitar la descarga de las cookies «_ga» en caso de no obtener dicho consentimiento. Por ejemplo, como ya hemos dicho varias veces en este artículo, la suite de privacidad llamada Complianz.

Complianz (Complianz: suite de privacidad y gestión de cookies para WordPress) es un plugin de WordPress diseñado para ayudar a los propietarios de sitios web a cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CCPA), y otras regulaciones globales relevantes. A continuación, describo algunos puntos clave sobre Complianz y cómo funciona.

Características y Funcionalidades

• Gestión del Consentimiento de Cookies: Complianz ofrece una solución integral para el manejo del consentimiento de cookies, permitiendo a los sitios web mostrar banners de consentimiento de cookies personalizables y automáticos que se ajustan a las regulaciones específicas de cada región o país.
• Generación Automática de Documentos: Capaz de generar automáticamente documentos legales esenciales, como la Política de Privacidad, la Política de Cookies, y el Aviso Legal, basándose en las respuestas proporcionadas por el usuario a un cuestionario guiado. Estos documentos se actualizan automáticamente en función de los cambios en la legislación.
• Detección y Clasificación de Cookies: El plugin escanea y detecta las cookies y otros scripts utilizados por un sitio web, clasificándolos según su propósito y necesidad. Esto facilita la correcta información a los visitantes sobre las cookies que el sitio utiliza.
• Integración de Terceros: Complianz se integra con otros plugins y herramientas, como Google Analytics, para gestionar la activación de estos servicios basada en el consentimiento del usuario. Esto significa que, por ejemplo, las cookies «_ga» de Google Analytics solo se cargarán si el usuario ha dado su consentimiento explícito para las cookies de seguimiento.
• Bloqueo de Cookies Antes del Consentimiento: Una característica importante de Complianz es su capacidad para bloquear scripts y cookies hasta que el usuario haya dado su consentimiento, lo cual es un requisito bajo el GDPR y otras leyes de privacidad.

Beneficios de Usar Complianz

• Cumplimiento Legal: Ayuda a asegurar que tu sitio web cumpla con las regulaciones de privacidad más estrictas, reduciendo el riesgo de sanciones legales.
• Personalización y Flexibilidad: Ofrece opciones de personalización para el banner de consentimiento de cookies y los documentos legales, permitiendo que estos se ajusten a la marca y necesidades específicas de tu sitio.
• Fácil de Usar: Diseñado para ser accesible para usuarios no técnicos, haciendo que el proceso de cumplimiento de la privacidad sea más sencillo y menos intimidante.

Consideraciones

• Actualizaciones Regulares: Dado que las leyes de privacidad y protección de datos están en constante evolución, es importante mantener el plugin actualizado para garantizar el cumplimiento continuo.
• Configuración Adecuada: Aunque Complianz automatiza muchos aspectos del cumplimiento de la privacidad, una configuración y revisión cuidadosa por parte del usuario es esencial para asegurar que todas las características se ajusten a las necesidades específicas del sitio y cumplan con las leyes aplicables.

Complianz es una herramienta valiosa para los propietarios de sitios web que buscan navegar por el complejo panorama de la privacidad y protección de datos, ofreciendo una solución relativamente sencilla y automatizada para gestionar el consentimiento de cookies y generar documentos legales relacionados con la privacidad.

Problema de pérdida en el registro de visitas si se bloquean las cookies

Entonces, si usamos Complianz para bloquear las cookies de GA4 antes del consentimiento, existe la posibilidad de que muchas de las visitas que se realizan a una página web no se registren y no aparezcan en los informes de Google Analytics.

Efectivamente, si utilizas Complianz o cualquier otra herramienta de gestión de consentimiento para bloquear las cookies de GA4 antes de obtener el consentimiento explícito del usuario, existe la posibilidad de que muchas visitas no se registren en Google Analytics. Esto es particularmente relevante bajo regulaciones como el GDPR, donde el consentimiento previo es un requisito para la recopilación de ciertos tipos de datos, incluidos aquellos recopilados a través de cookies de seguimiento como las de Google Analytics.

Impacto en la Recolección de Datos

• Reducción de Datos Recopilados: Si un usuario decide no aceptar las cookies de seguimiento o no toma una decisión inmediata sobre el banner de consentimiento, las interacciones de ese usuario en el sitio web no se enviarán a Google Analytics durante ese tiempo. Esto puede llevar a una disminución en el número total de sesiones y usuarios registrados en los informes de GA4.
• Calidad de los Datos: Aunque esto puede resultar en una disminución de las métricas generales reportadas, los datos que se recopilan después de obtener el consentimiento serán de usuarios que han optado activamente por ser rastreados, lo cual puede considerarse como un conjunto de datos de mayor calidad en términos de interés y compromiso con el contenido del sitio.

Estrategias para Mitigar el Impacto

• Optimizar el Banner de Consentimiento: Diseña tu banner de consentimiento de manera que sea claro, informativo y fácil de entender para el usuario. Un mensaje claro sobre qué cookies se están utilizando y para qué propósitos puede aumentar la probabilidad de consentimiento.
• Analizar el Comportamiento de Consentimiento: Monitorea cómo los usuarios interactúan con tu banner de consentimiento para identificar patrones o áreas de mejora. Esto puede incluir la tasa de aceptación, el tiempo medio hasta la aceptación y la tasa de rechazo.
• Comunicación Transparente: Asegúrate de comunicar claramente el valor que los usuarios obtienen al aceptar las cookies, como una experiencia personalizada o mejoras en la calidad del contenido. Esto puede alentar a más usuarios a aceptar el seguimiento.

Consideraciones en el uso de herramientas de gestión del consentimiento

El uso de herramientas de gestión de consentimiento como Complianz es esencial para cumplir con las leyes de privacidad, pero también requiere un equilibrio entre el cumplimiento legal y la optimización de la recolección de datos. Aunque el volumen de datos puede verse afectado, las estrategias enfocadas en la transparencia y la optimización del proceso de consentimiento pueden ayudar a minimizar el impacto en la recopilación de datos y, al mismo tiempo, respetar las preferencias de privacidad de los usuarios.

Google Site Kit y su relación con la inserción de los códigos de GA4

Google Site Kit es un plugin oficial de Google para WordPress que simplifica la integración de varios servicios de Google, incluidos Google Analytics, Search Console, AdSense, y PageSpeed Insights, directamente en un sitio web de WordPress. Facilita a los propietarios de sitios web el acceso a insights valiosos desde el panel de WordPress, sin necesidad de editar el código del sitio manualmente para cada herramienta. En cuanto a su relación con Google Analytics 4 (GA4) y la inserción de códigos de seguimiento, aquí te detallo algunos puntos clave:

Integración con Google Analytics 4

• Configuración Simplificada: Google Site Kit simplifica el proceso de configuración de Google Analytics para los usuarios de WordPress. Permite a los usuarios conectar fácilmente su sitio web con su cuenta de GA4, guiándolos a través del proceso de configuración y verificación sin necesidad de manejar directamente el código de seguimiento.
• Inserción Automática del Código de Seguimiento: Una vez configurado, Google Site Kit inserta automáticamente el código de seguimiento de GA4 en todas las páginas de un sitio web de WordPress. Esto elimina la necesidad de editar los archivos del tema o utilizar otro plugin específicamente para añadir el código de seguimiento.
• Gestión desde WordPress: Permite gestionar y ver los datos de Google Analytics directamente desde el panel de WordPress, ofreciendo una forma conveniente de acceder a los informes sin tener que salir del entorno de WordPress.

Beneficios de Usar Google Site Kit para GA4

• Facilidad de Uso: Es especialmente útil para propietarios de sitios web y administradores que prefieren una solución integrada dentro de WordPress para gestionar las herramientas de Google, sin complicaciones técnicas.
• Acceso a Múltiples Herramientas de Google: Además de Google Analytics, Site Kit facilita la integración con otras herramientas de Google, proporcionando un panel centralizado para ver una amplia gama de insights sobre el rendimiento del sitio.
• Actualizaciones y Mantenimiento por Google: Al ser un plugin desarrollado por Google, Site Kit recibe actualizaciones regulares para asegurar compatibilidad y seguridad, así como la incorporación de nuevas características y mejoras.

Consideraciones

• Configuración de Consentimiento de Cookies: Aunque Google Site Kit facilita la integración de GA4, los propietarios de sitios web todavía necesitan asegurarse de cumplir con las regulaciones de privacidad y consentimiento de cookies, lo cual puede requerir el uso adicional de plugins de gestión de consentimiento, como Complianz.
• Personalización y Funcionalidades Avanzadas: Para necesidades de seguimiento más avanzadas o personalizadas en GA4, los usuarios pueden necesitar explorar opciones adicionales más allá de las configuraciones básicas ofrecidas por Site Kit.

En resumen, Google Site Kit es una herramienta valiosa para los usuarios de WordPress que buscan una manera eficiente y directa de integrar GA4 y otros servicios de Google en sus sitios web, ofreciendo una gestión simplificada y acceso a datos importantes directamente desde el panel de WordPress.

Problema que puede surgir si insertamos dos códigos de seguimiento

Google Site Kit puede insertar el código de seguimiento de GA4 y, además, el código para el uso de Tag Manager. Si creamos una etiqueta en Tag Manager para insertar el código de seguimiento de GA4, existe la posibilidad de que tengamos insertados, en las páginas del sitio web, dos códigos de seguimiento, con el problema que eso puede suponer.

Por supuesto, si utilizas Google Site Kit para insertar tanto el código de seguimiento de Google Analytics 4 (GA4) directamente como el código de Google Tag Manager (GTM) y, a su vez, configuras una etiqueta en GTM para insertar otro código de seguimiento de GA4, existe el riesgo de que tengas dos códigos de seguimiento de GA4 insertados en tu sitio web. Este escenario puede llevar a varios problemas potenciales:

Duplicación de Datos

• Problema: La presencia de dos códigos de seguimiento de GA4 en las mismas páginas puede resultar en la duplicación de datos en tus informes de Google Analytics. Cada acción del usuario podría registrarse dos veces, lo que afectaría la precisión de tus métricas, como las visitas a la página, eventos, y conversiones.

Sesiones Infladas

• Problema: La duplicación de datos puede inflar artificialmente el número de sesiones y usuarios, lo que te da una visión distorsionada del tráfico real de tu sitio web y de la interacción del usuario.

Impacto en el Análisis de Datos

• Problema: Los datos inflados o duplicados pueden llevar a interpretaciones erróneas del comportamiento del usuario, la efectividad del contenido, y el rendimiento de las campañas de marketing, lo que podría afectar negativamente tus decisiones basadas en datos.

Soluciones y Mejores Prácticas

• Revisión y Configuración Cuidadosa: Asegúrate de revisar tu configuración tanto en Google Site Kit como en Google Tag Manager para evitar la duplicación de códigos. Decide un único método para implementar el seguimiento de GA4 en tu sitio y desactiva cualquier configuración redundante.
• Uso de Google Tag Manager: Si prefieres la flexibilidad que ofrece GTM para manejar múltiples etiquetas y scripts, considera usarlo exclusivamente para implementar el código de seguimiento de GA4 y otros scripts. Esto te permite tener un control centralizado sobre todas tus etiquetas desde un solo lugar.
• Auditoría Regular: Realiza auditorías regulares de tu configuración de seguimiento y verifica los informes de Google Analytics para detectar posibles anomalías que puedan indicar problemas de configuración, como datos duplicados.

Al seguir estas prácticas, puedes evitar los problemas asociados con tener múltiples códigos de seguimiento de GA4 en tu sitio, asegurando que los datos recopilados sean precisos y fiables. Esto es esencial para una toma de decisiones informada y la optimización efectiva de tu presencia en línea.

Conclusiones

La conclusión fundamental que deberías obtener tras la lectura y estudio de este post, es que para tener estadísticas de tus visitas en GA4:

• Hay que añadir un código en todas las páginas de tu sitio web. Esto lo debes hacer, si prefieres mi consejo, con el plugin de WordPress Complianz que, además, es una suite de gestión del consentimiento (necesario por exigencia de la ley de privacidad RGPD).
• Google Analytics funciona con cookies que, según el RGPD, hay que bloquear antes del consentimiento.
• Si usas un mecanismo de bloque de cookies antes del consentimiento (obligatorio según el RGPD), las visitas realizadas con las cookies bloqueadas, no se registran en GA.
• Mi consejo es que insertes el código de seguimiento de GA con Complianz y compruebes que no tienes duplicada dicha inserción (por ejemplo, porque uses el plugin Site Kit y/o Tag Manager).

Las imágenes que se incluyen en este post fueron generadas mediante la app Bing Copilot, empleando el prompt: «Foto realista que sugiera la idea de cumplimiento del reglamento de protección de datos (RGPD) en un sitio web.»