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Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)

MAILCHIMP-RGPD-1024x512 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)

Lo primero que debes saber sobre el uso de MailChimp y WordPress es que puedes tener una newsletter en tu blog, bajo este sistema de email marketing (MailChimp) ya que existe un acuerdo marco de Privacy Shield UE-EE.UU. Lee aquí su política de privacidad.

En este artículo se explica la manera de integrar MailChimp y WordPress, con el fin de implantar una newsletter en un blog.
Acerca de las novedades sobre el nuevo reglamento que regula la privacidad de datos en sitios Web en España, lee el siguiente artículo: RGPD y LOPD: cómo cumplir la protección de datos en tu blog.
Otra forma de otorgar el consentimiento explícito a la política de privacidad, en la suscripción a la newsletter, es el sistema típico de doble opt-in. El procedimiento que se explica aquí, en este artículo, es el de añadir un campo de tipo checkbox. Si con tu plataforma de email marketing no existe la posibilidad de añadir un checkbox deberás cumplir el RGPD mediante el doble opt-in, informando clara y detalladamente sobre ese consentimiento y sobre la política de privacidad. Tendrás obligatoriamente que guardar todas las confirmaciones. Si el servicio que uses, te envía un mail con los datos, mejor (MailChimp lo hace). En caso contrario, tendrás que implementar un mecanismo de registro y almacenamiento de todas las confirmaciones de suscripción realizadas.

Atajo rápido: un hilo de Twitter con todas las claves para aprender a preparar MailChimp para el RGPD

En el vídeo-tip siguiente te explico cómo adaptar los formularios de suscripción al RGPD.

Cómo he adaptado Blogpocket al RGPD

Si quieres saber los pasos que he seguido para adecuar Blogpocket al RGPD, te invito a leer Cómo he adaptado mi blog al RGPD.

Beneficios de tener una newsletter

Los beneficios de enviar una newsletter a tus suscriptores son muchos pero yo destacaría los siguientes:
  • Enviando una newsletter tienes más posibilidades de lo que en e-mail marketing se denomina «conversión» (porcentaje de ventas respecto al público objetivo). En un blog personal, o de cualquier otro tipo, la conversión puede ser sobre cualquier objetivo prefijado, no necesariamente de tipo monetario (visitas, suscriptores, descargas de un e-book, etc.).
  • Los suscriptores son tus lectores fieles, por lo que puedes dedicarles atención especial personalizada que, en un blog personal, pueden ser, por ejemplo, contenidos exclusivos al que no accederán el resto de usuarios. Piensa, además, que una newsletter se puede segmentar, con el consiguiente beneficio que eso conlleva (distribución de distintos contenidos dependiendo de determinadas características del público, etc.).
Puedes leer una introducción al email marketing y la forma de integrar Mailrelay en WordPress en el siguiente post: Email marketing: qué es y cómo aplicarlo en un blog.

Aspectos legales de MailChimp y WordPress (RGPD)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece las condiciones legales para realizar e-mail marketing y la Agencia Española de Protección de Datos vela por su cumplimiento. Aunque tu blog no tenga propósito comercial, por el solo hecho de capturar datos privados de los suscriptores y para cumplir la ley, debes informar a tus usuario de la política de privacidad en dos capas y hacer que los formularios de suscripción cumplan algunos requisitos. En este tutorial sobre cómo adaptar los formularios al RGPD encontrarás más información sobre este asunto. Una de las obligaciones es proporcionar información en la newsletter del autor (nombre, dirección, etc.), la política de privacidad y facilitar los medios para darse de baja de la misma.
En este artículo hallarás más información sobre las 10 cosas que debes saber sobre el RGPD y las leyes de protección de datos en España: El RGPDpocalipsis y 10 cosas que tienes que saber si tienes un blog.

Tipos de newsletters

La newsletter que la mayoría de los bloggers tienen implementada en sus blogs es un mero resumen de lo publicado. Yo te recomiendo que no te quedes ahí. La newsletter creada mediante el RSS la agradecen muchos lectores que prefieren el e-mail y quizá nunca han usado un agregador de noticias como Feedly. Sin embargo, debes dar un paso más que te dará muy buenos resultados.Debes establecer un contacto más personal y directo, enviando además un boletín especial, sin abandonar quizás el del RSS, lo que te permitirá comunicar todo tipo de mensajes: noticias relacionadas con tu marca (recuerda que tu blog personal también es tu marca), ofertas de tus productos y servicios (tu blog personal también es un producto), así como proporcionar contenido exclusivo (nuevos artículos, etc.). También puedes desarrollar cursos, enviando una serie de emails gracias a las posibilidades de automatización que te ofrecen la mayoría de los servicios de e-mail marketing.

WordPress y e-mail marketing

Si tu plataforma de blogging es WordPress.org, lo primero que debes saber es que es muy fácil añadir un formulario de suscripción a partir de la mayoría de los servicios de e-mail marketing; por ejemplo, al sidebar de tu blog. Veamos, a continuación, ésta y otras interesantes formas de integración entre WordPress y los servicios de e-mail marketing.

Integración con widgets de texto

Ve a «Apariencia > Widgets» y arrastra el widget de texto al lugar en el que desees añadir el formulario de inscripción. Pega el código del formulario obtenido desde el panel de tu servicio de e-mail marketing, dentro del widget de texto y guarda la configuración. Al final de este artículo, encontrarás un tutorial más concreto sobre la integración de Mailchimp y WordPress.

Integración con plugins

La mayoría de los servicios de e-mail marketing ofrecen un plugin de WordPress para integrar sus formularios en tu blog.De esa forma, simplificarás al máximo la tarea de incorporar formularios de inscripción a tu newsletter.Existen muchos plugins y servicios online para implementar una integración automatizada. Probablemente, el sistema más conocido es OptinMonster. Pero, de cara al RGPD, tendrás que verificar si cumplen la ley y si están adaptados al nuevo reglamento.

¿Es MailChimp RGPD-friendly?

mailchimp-ready-for-gdpr-1024x714 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)Puedes utilizar MailChimp con toda tranquilidad. Eso sí, antes deberás generar, imprimir, firmar y guardar la correspondiente DPA (Data Processing Addendum).La nueva ley de privacidad de datos de la UE, el Reglamento general de protección de datos (RGPD), entra en vigor el 25 de mayo de 2018 y se aplica no sólo a las organizaciones basadas en la UE, sino también a cualquier persona que tenga clientes o contactos en la UE. MailChimp reside en EE.UU. pero da servicio a personas, organizaciones y empresas de todo el mundo, incluida la UE.MailChimp se ha adecuado al RGPD de la siguiente forma
  • Formularios preparados para el RGDP directamente. En sólo unos pocos clics, puedes configurar un formulario que recoge (y registra) el consentimiento que necesitas de tus contactos. Cuidado, porque esta herramienta no sirve cuando incrustas esos formularios como código HTML en tu blog. A lo largo de este artículo que estás leyendo, encontrarás todas las alternativas para crear formularios de MailChimp adaptados al RGPD.
  • Gestión de contactos mejorada. El proceso para actualizar, exportar y compartir los datos de un contacto a petición de éstos es ahora más rápido y sencillo.
  • Un acuerdo de procesamiento de datos actualizada (DPA). MailCHimp se ha adherido al acuerdo marco denominado Escudo de privacidad de la UE-Estados Unidos y al de privacidad suizo-estadounidense por lo que una vez que se rellene el nuevo DPA y se obtenga el consentimiento apropiado, puedes transferir legalmente la información de contacto de la UE a MailChimp en los EE.UU.
Para rellenar el DPA hazlo desde el siguiente enlace: Data Processing Addendum.

Tutorial para integrar MailChimp y WordPress

Sigue los pasos que vienen a continuación con objeto de integrar MailChimp y WordPress en tu blog, cumpliendo la ley en España (RGPD).

1. Crear un formulario adaptado al RGPD directamente con la opción que ofrece MailChimp

MailChimp te ofrece una solución sencilla para preparar tus formularios de suscripción de cara al RGPD.En el siguiente vídeo se explica cómo puedes activar esa opción.Esta opción te obligará a definir segmentos en tu lista, con el fin de enviar campañas de email solo a los suscriptores que mantengan el contentimiento (recuerda que los usuarios pueden actualizar sus preferencias y quitar por lo tanto el consentimiento).Sin embargo, esta opción no te servirá para formularios incrustados. En el siguiente vídeo se explica este problema.En el punto 8 de este artículo, podrás ver un vídeo ilustrativo acerca de cómo se crean segmentos de una lista.

2. Crear un formulario adaptado al RGPD sin usar la opción específica de MailChimp

A modo ilustrativo, mira el siguiente vídeo.Lo primero para integrar MailChimp y WordPress es crear un formulario adaptado a la ley española de protección de datos (RGPD).Selecciona la lista de suscriptores y acude a la sección «Signup Forms». Una vez ahí, dirígete a «General Forms» para construir el formulario de suscripción.Aquí, fíjate en algunas cosas importantes:
  • En el desplegable «Forms and response emails» se encuentran todos los tipos de formulario. Tienes que configurar todos los que allí aparecen. En este caso, solo vamos a mostrar cómo se personaliza el formulario general de suscripción («Signup form»).
  • En «Signup form URL» se encuentra la URL del formulario de MailChimp. Es decir, la página de MailChimp a la que podrías dirigir a tus usuarios para que se suscribieran. Con ello, no te haría falta incrustar ningún código en tu blog (o sitio Web) para mostrar un formulario de suscripción.
  • En la pestaña «Translate it» puedes traducir todos los formularios.
  • En la pestaña «Design it» puedes aplicar colores y tipos de letras.
  • En la pestaña «Build ti» construyes específicamente el formulario, mediante la lista de campos que aparecen en la columnna de la derecha.
En la imagen siguiente vemos el aspecto que tendría nuestro formulario de suscripción, adaptado al RGPD. Naturalmente, se trata de un formulario de prueba y habrá que desarrollar la coletilla legal, como primera capa de información que exige la ley, con el link a la política de privacidad.mailchimp-checkbox-1 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)La configuración del campo de checkbox se muestra en la figura que viene a continuación.mailchimp-checkbox-2 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)
En MailChimp, el campo checkbox no se puede hacer obligatorio. Pero veremos después la forma de modificar el código HTML resultante para lograr esto. En caso contrario, tendríamos que filtrar la lista de suscriptores para no enviar correos electrónicos a aquellos usuarios que dejaron el checkbox sin marcar.
Una forma de evitar tocar el código HTML es crear un campo de consentimiento tipo «radio button» que sí permite definirse como obligatorio. De esta forma también se evita que el suscriptor pueda modificar su configuración, mediante el formulario web propio de MailChimp (que no lleva el campo consentimiento obligatorio) y tener entonces que crear un segmento basado en el valor del consentimiento para enviar las campañas.
Si se ha elegido la opción de «checkbox», es necesario crear el mecanismo de filtro solo a los suscriptores cuyo valor del consentimiento sea «He leído y acepto la política de privacidad». Los detalles para implementar esta solución, se dan un poco más adelante.
Para añadir la coletilla legal, necesaria en los mails enviados a nuestros suscriptores, acude a «Signup forms > Form Builder», dentro de la lista en cuestión. Después, selecciona todos los emails en el desplegable de «Forms and response emails» (como, por ejemplo, «Optin confirmation e-mail»). Finalmente, edita el texto en la pestaña «Build it».

2. Personalizar el mensaje de suscripción en marcha.

Cuando el usuario envíe los datos a MailChimp, haciendo clic en el botón de «suscribir», se debe avisar del siguiente paso: la confirmación a través del mensaje de correo que recibirá en su bandeja de entrada.¿Dónde se personaliza dicho aviso? Dijimos que en el desplegable «Forms and response emails» se encuentran todos los tipos de formulario. Elige la opción «Signup thank you page» y usa la pestaña «Build it» para escribir el texto (ver figura siguiente, punto 1).mailchimp-wordpress-1 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)En la misma figura anterior, el punto 2 señala el espacio en el que debes escribir la URL de una página de tu blog en la que se muestre dicho aviso. Pero esta URL solo la mostrará el navegador si el usuario está empleando la página de MailChimp, no un formulario incrustado en tu blog. Si usas el código HTML incrustado en algún sitio de tu blog, el aviso se mostrará justo debajo del formulario, en el momento que el usuario haga clic en el botán «suscribir».¿Quieres que se muestre una página de tu blog con el mensaje de que hay que confirmar la suscripción, en lugar de ese texto encima del botón de enviar?Muy fácil: solamente tienes que ir a «Signup thank you page > Embedded forms», dentro de tu lista y chequear la opción «Dissble all javascript» del apartado «Enhance your form» de la pestaña «Classic» (ver imagen siguiente). De esa forma, aparecerá la página que se haya puesto en «Signup thank you page» dentro del campo punto 1 de la imagen precedente. Con esta opción se elimina también la posibilidad de validación de los campos del formulario, abriéndose la página propia de MailChimp en caso de que exista algún error.mailchimp-disable-js-615x1024 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)¿Dónde puedo personalizar el resto de mensajes de error? Por ejemplo, si dejas un campo obligatorio en blanco, debe aparecer un mensaje avisando del error. Todos los mensajes de error se traducen automáticamente, si lo configuras en la pestaña «Translate it». Pero también el código HTML correspondiente al formulario lleva esos mensajes, por lo que una vez obtenido el código (tal y cómo se verá después) tendrás la oportunidad de cambiarlos.

3. Doble opt-in

mailchimp-ready-for-rgpd-2-1024x524 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)El sistema de confirmación de la suscripción, también denominado «doble opt-in», garantiza la seguridad, ya que de esa forma se evita que alguien pueda suscribirse por nosotros.El doble opt-in se activa chequeando la opción correspondiente en «Settings > List name and campaign defaults», dentro del apartado «Form settings» (ver imagen precedente).Para personalizar el mensaje para confirmar que recibirá el suscriptor, selecciona «Opt-in confirmation email». Este es el primer mensaje que recibe el usuario tras hacer clic en el botón «suscribir», así que puedes aprovecharlo para enviarle información de la política de privacidad y recordarle que ha expresado el consentimiento explícito.

4. Personalización del mensaje de confirmación realizada

Selecciona «Confirmation thank you page» y actúa de la misma forma que en los pasos precedentes.Si rellenas el campo «Instead of showing this thank you page, send subscribers to another URL» con una URL de una de las páginas de tu blog, ésta es la que aparecerá cuando el usuario haga clic en el enlace incluido en el mensaje de confirmación.En ambos casos, aprovecha para dar las gracias a tu nuevo suscriptor y, en su caso, informarle de los beneficios que posee el ser miembro de tu lista de correo. El correo, mejor que una URL de tu blog, puede ser un buen lugar para incluir el «lead magnet» (regalo) que has prometido por la suscripción. Si optas por utilizar una URL de tu blog como sistema de agradecimiento, yo emplearía un boletín de bienvenida automatizado (auto respondedor) con objeto de enviar el «lead magnet».

5. Obtener el código HTML correspondiente al formulario de suscripción.

El código HTML se obtiene seleccionando la lista y entrando en «Signup forms > Embedded forms». En la imagen siguiente hallarás dónde se encuentra el código y algunas configuraciones generales en la columna de la izquierda. Copia y pega el código en un widget de texto, o una página o post de tu WordPress.mailchimp-wordpress-2 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)

6. Modificación del código HTML del formulario para hacer el checkbox obligatorio

En el siguiente vídeo se explica cómo puedes hacer el checkbox obligatorio y añadir la coletilla lega.Hemos visto que esto es un pequeño problema en la integración de MailChimp y WordPress. Pero es fácil de resolver modificando el código resultante, haciendo el campo checkbox obligatorio.Además de añadir una etiqueta <label> con la coletilla legal del RGPD, debajo de los campos de introducción de datos (nombre, email y checkbox), y antes del botón «Suscribir»; debes añadir el atributo «required» al campo checkbox.Busca algo parecido a lo siguiente en el código HTML del formulario de suscripción:<ul><li><input type=»checkbox» value=»1″ name=»group[25][1]» id=»mce-group[25]-25-0″><label for=»mce-group[25]-25-0″>He leídoy acepto la política de privacidad</label></li>Y añade el atributo «required»:<ul><li><input required type=»checkbox» value=»1″ name=»group[25][1]» id=»mce-group[25]-25-0″><label for=»mce-group[25]-25-0″>He leídoy acepto la política de privacidad</label></li>Realmente, se trata de un código HTML al que se le puede añadir o quitar cualquier cosa fácilmente. Por ejemplo, también puedes añadir el asterisco, indicativo de la obligatoriedad, el literal «Consentimiento» y cualquier otro adorno que se te ocurra.
La coletilla legal también se puede añadir dentro del HTML, una vez obtenido éste.

7. Mensaje para el propietario de la lista de correo de una nueva suscripción

nuevo-suscriptor Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)Selecciona tu lista de MailChimp y elige a la opción «Settings > List name and defaults».Entra en la sección «New subscriber notifications» y pon tu email en los campos de notificación correspondientes.Con ello, cada vez que alguien se suscriba recibirás un email con los datos del formulario (nombre, mail, el checkbox de consentimiento y la IP).En la imagen previa se puede ver un ejemplo.El RGPD exige que el consentimiento sea verificable y esta es la forma más segura para poder demostrar el consentimiento a la política de privacidad de cualquier usuario, ya que los valores del campo «Consentimiento», dentro de MailChimp, son fácilmente modificables.Por esta razón implementaremos un mecanismo para recibir las notificaciones de altas y bajas en MailChimp.Sobre cómo organizar las notificaciones recibidas, te animo a ver el siguiente vídeo.Más información en: Cómo adaptar los formularios al RGPD y cumplir la ley

8. Crear un segmento para filtrar la lista y enviar campañas solo a los suscriptores que han dado su consentimiento

Mira en el siguiente vídeo cómo se pueden definir segmentos de listas en MailChimp.Esto te servirá bien si usas la opción RGPD propia de MailChimp o, en caso contrario, si utilizas un campo de tipo checkbox.El problema, como hemos visto al principio, es que los suscriptores tienen dos formas de interactuar con MailChimp:
  • Mediante los formularios incrustados en tu blog. Según lo que hemos visto, el HTML correspondiente a estos formularios se ha visto modificado para añadir la coletilla legal y el parámetro «required», fundamentalmente. El nuevo suscriptor no tiene otra posibilidad que chequear el campo consentimiento para suscribirse. Si has alegido la opción «radio button», no hace falta añadir el parámetro required al HTML ya que el formulario permite de base definir los radio buttón como obligatorios.
  • Mediante los formularios web propios de MailChimp por defecto. A estos se llega si el suscriptor hace clic en el enlace incluido en las campañas para modificar la configuración de su perfil en MailChimp. Y esto formularios son los de base, por lo que no contienen ni el parámetro «required», ni la coletilla legal ni nada de eso. En el caso del checkbox, un suscriptor podría quitar el check y, todos los efectos, sería como si nos quitase su consentimiento. No se le podría enviar ningún email a partir de ese momento. En el caso del radio button, por ser obligatorio de base (no modificando el HTML correspondiente) el suscriptor no podría quitar el check.
Por lo tanto, necesitamos -en el caso de que hayamos optado por el checkbox- un mecanismo para enviar mails de campañas solo a aquellos suscriptores de la lista que cumplan la condición «valor del consentimiento = «He leído y acepto la política de privacidad»».Eso es muy fácil de hacer en MailChimp, definiendo un segmento.mailchimp-segmento-1 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)Para ello, hay que ir a la lista en cuestión y hacer clic en el botón «Create a segment» como se ve en la figura anterior.mailchimp-segmento-2 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)Después, hay que configurar la ventana para crear un nuevo segmento, tal y como se muestra en la imagen que precede a estas líneas.Una vez, hecho eso, haz clic en el botón «Preview segment» para comprobar que el filtro funciona.mailchimp-segmento-3 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)Si ves que el filtro ha funcionado, haz clic en el botón «Save as segment» (ver figura anterior), escribe un nombre para el segmento, marca la casilla «Åuto-update» y haz clic en «Save» (ver imagen siguiente).mailchimp-segmento-4 Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)El check en «Auto-update» servirá para que los nuevos suscriptores se añadan automáticamente al segmento.
A efectos de verificación del consentimiento, es conveniente crear otro segmento para aquellos suscriptores que quitaron el check mediante el uso del formulario web propio de MailChimp y en el caso de que tengas implementada la opción de checkbox. Al menos, una vez a la semana, revisa ese segmento y anota en tu registro de actualizaciones para el RGPD, los cambios que haya sufrido tu lista de suscriptores. Es decir, aquellos que se hayan dado de baja o hayan cambiado el valor del consentimiento.
Para más información sobre esto, te recomiendo la lectura de Obtener el consentimiento con los formularios GDPR.

9. Los campos de tipo radio button

Los campos de tipo «Radio Button» sí se pueden hacer obligatorios de base. Por lo que el suscriptor no podrá quitar el consentimiento. Esta es una alternativa a considerar, en lugar de emplear campos de tipo checkbox.En el vídeo siguiente encontrarás más información acerca de esta solución alternativa.

10. ¿Cómo puede un suscriptor cambiar sus preferencias y en qué afecta eso a la integración

Este problema se describe en el siguiente vídeo:A la pantalla de MailChimp de cambio de preferencias se llega a través de un link incluido al final de cada campaña de email.Tanto si usas la opción RGPD propia de MailChimp como si definiste un campo checkbox obligatorio, modificando el HTML del formulario, el usuario podría quitar el consentimiento. Solamente los campos definidos como obligatorios de base en MailChimp (mediante el constructor de formularios) funcionarán en las pantallas de MailChimp.Esto nos obliga a definir segmentos y filtrar la lista en cada campaña, tal y como hemos visto anteriormente.

11. Backup de las notificaciones de MailChimp

Para mayor seguridad te recomiendo que realices una copia de seguridad de las notificaciones que hayas recibido de MailChimp con las altas y las bajas.Si eres usuarios de Gmail, puedes utilizar la herramienta takeout.google.com. Mira el siguiente vídeo para aprender a realizar un backup de las notificaciones de MailChimp.Implementa un método para registrar también los cambios de preferencias (suscriptores que te han eliminado el consentimiento). La sugerencia aquí es mantener tres etiquetas en Gmail (una de altas -consentimientos positivo-), otra de bajas y otra de suscriptores que quitaron el consentimiento).

12. Garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos de la UE (actualización 23-7-2020)

Este apartado tiene que ver con la transferencia de datos desde la Unión Europea a Estados Unidos. En el caso de la Newsletter tendrá que verificarse en qué ubicación residen los servidores de destino de los datos. Los de MailPoet están dentro de la Unión Europea pero los de MailChimp se localizan en EE.UU. También habrá que considerar si se usan servicios de terceros (como Google Analytics o Facebook) con servidores fuera de la Unión Europea para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección.

Los clientes de Mailchimp pueden continuar la plataforma de conformidad con la legislación de la UE (fuente: Ensuring Compliance with EU Data Protection Laws).

El 16 de julio de 2020, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) emitió un fallo en un caso que invalida el Marco del Escudo de Privacidad (Privacy Shield), una de las formas en que las empresas pueden transferir datos legalmente de la UE a los EE. UU. 

Los usuarios de Mailchimp pueden seguir usando la plataforma legalmente y no necesitan tomar ninguna medida tras la anulación del Marco del Escudo de Privacidad. Esto es debido a que MailChimp proporcionaba a sus clientes dos capas de protección para las transferencias de datos de la UE a los EE. UU.: el cumplimiento del Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y las Cláusulas contractuales estándar (SCC).

Si bien el fallo del TJUE invalidó el Marco del Escudo de Privacidad, ello no afecta a las SCC, que siguen siendo un mecanismo válido de exportación de datos. Los acuerdos de MailChimp están estructurados de manera tal que las SCC entran en vigencia automáticamente, por lo que nada cambia para los clientes de MailChip tras la anulación del Marco del Escudo de Privacidad.

Se puede obtener más información sobre el cumplimiento de exportación de datos de Mailchimp aquí.

Respecto al uso de otros servicios de terceros, se recomienda la lectura de este artículo de Cookiebot: Schrems II y el Escudo de la privacidad: decisión de la UE sobre transferencias de datos UE-EE. UU.

Conclusiones

Hemos visto en este artículo la manera, paso a paso, de integrar MailChimp y WordPress, cumpliendo con el nuevo reglamento en materia de protección de datos (RGPD en España).Básicamente el RGPD requiere:
  • Que los formularios de suscripción estén adaptados, incluyendo (1) información sobre la política de privacidad con un link al documento correspondiente más el uso que se va a dar a los datos introducidos y (2) un checkbox para que el usuario acepte explícitamente la política de privacidad.
  • Se debe poder demostrar, a posteriori, el consentimiento a la política de privacidad expresada por cualquier suscriptor. Para ello, lo más seguro es guardar los mensajes de correo enviados por MailChimp cuando una suscripción se ha realizado correctamente.
  • Que se elabore un documento explicando la política de privacidad y se enlace al mismo en un sitio bien visible de las páginas del blog; además de incluir un link al mismo como cláusula en todos los mensajes de email que enviemos.
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La integración de MailChimp y WordPress es un tutorial original de Blogpocket.

53 respuestas a «Cómo usar MailChimp y WordPress para hacer una newsletter (y cumplir el RGPD)»

  1. Rodrigo

    Buenas, gracias por tu blog a los que intentamos empezar nos ayuda mucho. Me gustaría consultarte respecto a la lista de mailchimp y los seguidores de wordpress, me explico. He creado un formulario emergente que suscribe en la lista de mailchimp, pero ¿como consigo que a la vez esos suscriptores reciban las entradas nuevas del blog de wordpress?. Gracias de antemano

    1. En MailChimp existe la opción RSS para enviar automáticamente las actualizaciones de tu blog de WordPress. Un saludo.

  2. Xavi

    Hola Antonio,
    Gracias por tus artículos, me sirven de mucho.
    Quiero hacerte una consulta:
    Hago una newsletter semanal con mailChimp, sería posible publicar esta newsletter manteniendo el diseño en wordpress, no sé si me he explicado bien…
    Gracias!

    1. Hola Xavi, gracias por ser seguidor de Blogpocket. En principio, MailChimp posee sus propios estilos de plantilla. Un saludo :))

  3. Gracias por el artículo.
    Era justo lo que necesitaba.

    Un saludo

    1. Gracias a ti por el feedback. Un saludo :))

  4. Hola Antonio, gracias por el post, sinceramente al principio Mailchimp me parecía un mundo y con esta guía creo que podré aprovechar mucho mejor su funcionalidad ya que nos lo explicas de forma amena y sencilla.

    1. Muchas gracias María por el comentario. Me alegro de que te haya resultado útil. Un saludo :))

  5. Hola Antonio! Muchas gracias por esta explicación, nosotros tenemos una duda tenemos nuestros formularios creados con Thrive Leads pero integrados con nuestro servicio de email marketing que en este caso es mailchimp. ¿Cómo podemos hacer para añadir ese check box en los formularios de thrive leads y que automáticamente en Mailchimp muestre que la persona ha aceptado la política? La otra pregunta es cómo podemos enviar una campaña a nuestros actuales suscriptores a través de mailchimp en el que nuevamente les pedimos su consentimiento y que acepten esta político en el mismo correo? Ya que para esto no hemos visto solución.
    Millón de gracias!

    1. Hola Gabriela. Desconozco Thrive Leads pero lo primero es crear el campo checkbox en MailChimp, tal como lo explico en Blogpocket. Luego habría que configurar Thrive Leads (creando ahí también el checkbox) para que se asocie el nuevo campo con el de MailChimp.
      Respecto a enviar una campaña para aceptar el consentimiento, se puede hacer redactando un correo en el que se informe de la política de privacidad, finalidad de los datos, tratamiento, derecho, etc. y se solicite el consentimiento expreso y enviándoselo a todos los suscriptores. Esta opción sustituiría a crear la lista de nuevo, desde un formulario web bajo las nuevas condiciones. Pero el usuario tiene que devolveros firmado ese contrato» y tendríais que guardarlo a buen recaudo. Yo he optado por crear la lista otra vez desde cero porque es más fácil para los usuarios. Y, en MailChimp, se puede configurar para recibir un correo que incluye todos los datos por cada nueva suscripción. Un saludo :))

  6. Hola Antonio, excelente post para un tema muy candente ahora mismo! agradecerte por el tiempo invertido! Saludos 😉

    1. Gracias Nico. Me alegro de que te sea útil la información. Un saludo :))

  7. Silvia

    Pues no se porque pero no me funciona añadiendo el required…. De hecho mailchimp en los otros campos que he puesto que sean obligatorios lo que me añade es class=»required» y añadiendo eso tampoco hace nada…

    1. Tiene que funcionar una vez que tengas el HTML es solamente añadirle «required» pero si no te funciona intenta crear un campo radio button en vez de un campo checkbox. Es lo mismo pero te deja configurarlo como requerido y ya no tienes que añadir nada al HTML.

      1. Noelia

        ¡Hola!

        He descubierto que para solucionar el problema required con el checkbox, bastaría con eliminar el atributo novalidate del formulario 😉

        Así nadie puede suscribirse si no rellena todos los campos en la web.

        ¡Saludos y un post genial!

        1. Hola Noelia, buena aportación. Muchas gracias. Un saludo :))

  8. Hola! Muchas gracias por el tutorial. Yo he cambiado todo… pero por alguna razón aunque el «consentimiento» es obligatorio para suscribirse a mi newsletter, cuando me llega el email de nueva suscripción de mailchimp (tu punto nº7 de este post «Mensaje para el propietario de la lista de correo de una nueva suscripción») a mi no me aparece el consentimiento ni la casilla de protección de datos 🙁
    No sé qué hice mal… pero no me figura. He realizado una prueba con mi email, y a pesar de haberle dado a la aceptación de protección de datos, cuando miro en mi listado de Mailchimp, en la columna de «consentimiento» no me aparece nada!!! Me puedes ayudar?

    1. Hola Vero, tendría que revisar lo que has hecho. Te escribo al mail. Un saludo :))

  9. Adriana

    Hola Antonio,

    Te agradezco infinito tu artículo. Me voy a a poner en marcha ahora mismo.
    Me estaba haciendo un lío con toda la info que había. Tus vídeos valen oro.
    ¡Mil gracias!

    1. Muchas gracias, Adriana por el feedback. Me alegro de que te sea útil la info de Blogpocket. Un saludo :))

  10. Adriana

    Hola!

    Tengo una duda estoy con el Radio Button. Como puedo ponerle un link para poner el texto de política de privacidad? No lo veo por ninguna parte. Por otro lado, los formularios incrustrados de mailchimp o los popups ya no sirven entonces verdad? Lo suyo sería poner en el lateral de blog un boton que ponga suscríbete y te lleve a un formulario normal?

    1. Hola Adriana. Tienes que modificar el HTML correspondiente al formulario. Una vez obtenido busca Acepto la política de privacidad (o el mensaje que hayas puesto) y sustitúyelo por esto otro: Acepto la <a href=»[URL de tu política de privacidad]»>política de privacitad</a>. Gracias y un saludo.

  11. Pedro

    Hola!
    Gran tutorial… me gustaría saber si tienes alguno para solicitar de nuevo esa aceptación a los usuario. No encuentro la forma de hacerlo.

    Gracias en cualquier caso.

    1. Hola Pedro, hay dos formas de hacerlo. 1) Enviando una campaña a tus suscriptores explicando que necesitas su consentimiento con el resumen a tu política de privacidad rgpd friendly y solicitando que te respondan por mail. Luego debes modificar manualmente tu lista añadiendo el campo «RGPD» con el valor «He leído y acepto la política de privacidad» (o algo así) a aquellos que te den el consentimiento. Eso es muy engorroso. Yo te recomiendo que envíes esa campaña pero dirigiéndoles a una nueva landing page con un nuevo formulario rgpd friendly y asociado a una nueva lista, tal como se explica en Blogpocket. A todos los efectos es crear la lista desde cero, pero así te quitas de líos, de trabajo y de paso limpias y depuras la lista. Un saludo.

  12. Adriana

    Hola de nuevo,

    En el html ya me sale en enlace a la política de protección de datos y si lo copio en mi blog sale. Mi duda ahora es que en el enlace que me proporciona mailchimp con el formbuilder no sale reflejado. ¿Hay alguna manera de reflejarlo?

    1. Hola Adriana, si con el formbuilder has añadido el campo checkbox, entonces te tiene que aparecer en la página que sale con el enlace que te proporciona Mailchimp. La única diferencia es que en esa página no te saldrá el checkbox de tipo obligatorio. En tu blog sí saldrá obligatorio porque has modificado el HTML. El problema con esta diferencia es que un usuario podría dejar el checkbox sin marcar (en la página del enlace que proporciona MailChimp) y eso te obliga a crear un filtro en la lista («dieron su consentimiento» y «no dieron su consentimiento») para solo enviar campañas a los que «dieron su consentimiento». Espero haberte aclarado la duda, un saludo :))

  13. MUCHÍSIMAS GRACIAS por esta información. Gracias por compartirlo, me ha sido de mucha ayuda hoy 24 de mayo, casi voy justita hehe. Un saludo.

    1. Hola Luz. Me alegro mucho de que la información de Blogpocket te haya sido útil. Un saludo 🙂

  14. ¡Hola, Antonio! Muchísimas gracias por la súper guía, me ha servido mucho para ponerme al día con este tema legal. Sin embargo, creo que algo he hecho mal, porque tengo un problema. Te comento, a ver si me puedes ayudar: modifiqué los formularios de suscripción e incluí el radio button, hasta ahí todo bien. Sin embargo, al final de todo el proceso, con la lista ya segmentada, cuando por fin envié la campaña a los suscriptores para que se volviesen a suscribir y cumplir así con la nueva normativa, algunos de ellos me han escrito diciendo que no pueden suscribirse porque ya estaban suscritos, claro, y entonces reciben un mensaje de error. Me imagino que lo que habría que hacer es enviarles el link no para suscribirse, sino para actualizar sus preferencias, pero este link no lo encuentro por ningún lado en Mailchimp… ¿Puedes orientarme, por favor? ¡Me da miedo perder más suscriptores aún por este error! Muchas gracias.

    1. Hola Débora. Lo que yo hice fue crear una nueva lista para que no pase eso. A todos los efectos es lo mismo que actualizar sus preferencias o, mejor incluso, porque así, si usas MailChimp, una vez empieces a crear la lista puedes eliminar la otra lista antigua. Un saludo 🙂

  15. Hola, Antonio! Muchas gracias por tu respuesta. Vale, tiene sentido, pero no visualizo muy bien el proceso… Cómo sería? Creo una lista nueva, pero la campaña la envío a los suscriptores de la lista antigua, no? Cómo sabe MailChimp entonces a dónde tiene que dirigir esas nuevas suscripciones para que no dé el error que les estaba dando e ir poblando la nueva lista? Estaría relacionado con la condición de que hayan hecho clic en el radio button? Lo siento si es una pregunta muy básica, pero estoy un poco perdida con este tema! Mil gracias! 🙂

    1. Hola Débora. Efectivamente, tienes que enviar una (o varias) campañas de invitación a la suscripción a la nueva lista. Para ello, debes crear una nueva landing page en tu sitio web con el formulario adaptado al RGPD (Checkbox, coletilla legal, etc.). En paralelo, puedes iniciar una promoción en tu blog y redes sociales para captar nuevos suscriptores a la nueva lista. Con esas dos cosas irás rellenando la nueva lista de suscriptores, pero ya con el consentimiento explícito a tu política de privacidad que es lo que exige la ley. Como MailChimp te enviará notificaciones de las nuevas altas y bajas, guarda esos correos con una etiqueta identificativa. Si usas Gmail eso es fácil. Y luego con takeout.google.com puedes hacer un backup de esa etiqueta cada cierto tiempo. Un saludo 🙂

  16. Un artículo muy completo, pero aun me quedan tres dudas.

    La primera: Si yo mando visitas a una landing Page de Mailchimp, hay alguna forma de poner que los checbox sean obligatorios? Porque ahí el HTML no se puede modificar 🙁

    Segunda: Podría poner un checkbox que dijese algo así como «Acepto recibir contenido y notificaciones comerciales» aparte de el de «Acepto la política de privacidad», y que fuese válido? En el correo de confirmación de MailChimp me mandan en ese caso como que el suscriptor ha aceptado ambas.

    Tercera: ¿Hay alguna forma de cambiar el nombre del botón «SUBSCRIBE» cuando editas el formulario de HTML?

    Y luego la última que ya es un tema de MailChimp pero no se solucionar. Cuando edito el formulario de «Signup Thank you Page» donde dice «Estamos por terminar», lo he modificado, pero cuando alguien se registra, le sigue apareciendo el mensaje anterior. CUando voy a editarlo, me aparece el ya modificado, pero nada, no hay forma de que se haga afectivo. Sería el paso en el que te dice que revises tu correo para confirmar.

    Gracias!

    1. Hola Jose. La única forma es utilizar un campo radio button en lugar de uno checkbox. Puedes crear dos campos radio button para añadir algo del tipo acepto recibir contenido y notificaciones comerciales. Puedes (y debes) añadir todas las casillas de verificación necesarias, siempre y cuando lo expliques en tu política de privacidad. El nombre del botón de suscribir se puede cambiar en el mismo HTML pero no sé para qué quieres cambiarlo. Y, finalmente, si has cambiado el formulario «Signup thank you page» o cualquier otro, se debe actualizar también para el usuario. Quizá sea un problema de refrescar la caché del navegador. Espero que todo esto aclare tus dudas. Un saludo 🙂

  17. Muchas gracias, Antonio. Creo que ahora ya lo tengo todo en marcha y correcto… Más vale tarde que nunca, no? 🙂

    1. Hola Débora. Me alegro haberte podido ayudar con Blogpocket. Un saludo :))

  18. Hola!
    Pegando el código html de «embebbed forms», incluso sin modificarlo con el check ni nada, si hago clic en «Suscribir», se abre el form diseñado desde el «formbuilder».
    No entiendo este comportamiento, ya que aquí debería «quejarse» indicando que la cuenta de correo es un campo obligatorio. Alguna sugerencia?

    Muchas gracias,
    Jesús

    1. Hola Jesús. Tienes que comprobar si activaste la opción «Disable all javascript» dentro del apartado «Enhance your form» del constructor de formularios. Con esa opción activada, se deshabilitan todos los controles de errores y se muestra la página del form propio de MailChimp, tal y como dices. Prueba a crear el HTML otra vez con esa opción quitada, a ver si es eso. También debes comprobar que en tu navegador no tengas deshabilitada la opción de ejecutar javascript. Ya me contarás. Un saludo 🙂

  19. Gracias Antonio!
    He comprobado que «Disable all javascript» lo tengo desactivado.
    Lo de comprobar en el navegador si está deshabilitado javascript no lo he hecho. Estoy usando Firefox y no tengo claro cómo hacerlo. ¿Sabes cómo compruebo esto?
    De todas formas, depender del navegador del usuario de si tiene deshabilitado javascript, puede dar situaciones inesperadas.

    Si se te ocurre alguna idea me la dices 😉
    Muchas gracias y un saludo,

    Jesús

    1. Hola Jesús. Si sale el mensaje antes del botón de enviar es que está deshabilitada la opción «Disable all javascript». Con esta opción habilitada, en teoría, tiene que abrirse la pagína propia de MailChimp y no se realizan los controles de los campos en el formulario del blog. Para ver la configuración de Firefox hay que entrar en Preferencias. Un saludo 🙂

  20. ISA

    Hola buen artículo, quisiera saber porque a mi no me resulta esta parte
    Con ello, cada vez que alguien se suscriba recibirás un email con los datos del formulario (nombre, mail, el checkbox de consentimiento y la IP).
    No me sale esa imagen cuando me mando una suscripción

    1. Hola Isa. Si has creado bien la lista en MailChimp y has rellenado el apartado «New subscriber notifications», dentro de «List name and campaign defaults», tienes que recibir un mail cada vez que se produzca un alta o una baja. Revisa tu carpeta de spam, a veces los correos van a parar allí la primera vez. Un saludo :))

  21. alex

    hola! aqui va la pregunta del novato:
    al buscar el plugin de mailchimp aparecen muchas cosas…
    Easy Forms for MailChimp
    Mailchimp for WooCommerce
    MailChimp for WordPress
    Contact Form 7 MailChimp Extension
    etc…
    Cual de estos debe instalar??
    la idea es enviar mensajes a mi lista de contactos claro.
    Gracias

    1. Hola Alex. En realidad, ninguno. Me explico: debes registrarte en Mailchimp.com y crear una lista de suscriptores. Luego debes crear un formulario asociado a dicha lista, obtener el código HTML y luego insertarlo en una de las páginas de tu blog. Esa es la forma más fácil. No te lies con plugins porque cuantos menos instales mejor irá tu WordPress. Un saludo :))

  22. Jack

    Hola Antonio:
    ¿Cómo puedo enviar varios (diferentes) correos de confirmación de doble opt in:
    Ofrezco dos descargas gratis para que se suscriban.
    Si un visitante clic el botón A, le envío un correo de confirmación A. Cuando clic el enlace de confirmación en ese correo, va a una página para hacer la descarga A.
    Si un visitante clic el botón B, le envío un correo de confirmación B. Cuando clic el enlace de confirmación en ese correo, va a otra página para hacer la descarga B.
    Veo que sólo puedo tener un sólo correo de confirmación para mi Audiencia.
    ¿Cómo puedo tener dos correos de confirmación diferentes?
    ¡Muchas gracias! 🙂

    1. Hola Jack. En principio, el doble opt-in está asociado a una única lista de correo. Creo que lo mejor sería que dieses la opción de una descarga u otra dentro de la página que aparece cuando el usuario confirma o, mejor aún, en el boletín de bienvenida que puedes configurar. Piensa que el correo de confirmación es para finalizar con seguridad la suscripción a tu lista de correo y la página que aparece cuando el usuario confirma es una página de agradecimiento. Pero, a mi modo de ver, es mejor que una vez que el usuario está suscrito, entonces es cuando le envías el lead magnet en el primer boletín de bienvenida. Así es como lo hago yo. Un saludo :))

      1. Jack

        ¡Muuuchisimas gracias Don Antonio por tu pronta respuesta! ¡Esto es excepcional y muy raro; y admirable! 😀
        Estudiaré tu forma de hacer para posiblemente emularlo.
        Ahora bien, un comentario (sólo para tu consideración): la forma que pienso hacer es lo que Patt Flynn llama Content Update. Y Amy Potterfield lo hace (ofrece dos descargas diferentes para captar suscriptores, cada descarga genera una confirmation letter diferente).
        ¿Quizás lo hace fácil porque usa Convertkit?

        1. Hola Jack. Desconozco cómo funciona Convertkit pero voy a investigar en MailChimp si es posible hacerlo de la manera que quieres. Un saludo :))

          1. Jack

            ¡Gracias!
            Esta respuesta es genial también («pero voy a investigar en MailChimp si es posible hacerlo de la manera que quieres» muy pocas personas incluirían esta frase en su respuesta) 🙂

  23. Antonio:

    ¿Sabes que tu botón de «conecta» con YouTube sale un error 404?

    Saludos.

    1. Muchísimas gracias por el aviso Jack. Ahora mismo lo corrijo. ¡Te debo una! Saludos :))

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