Email marketing: qué es y cómo aplicarlo en un blog

Este artículo es una guía completa de email marketing aplicado a un blog. Empezaremos con una checklist de email marketing para que puedas planificar y ejecutar una estrategia que sea efectiva y que funcione. Y aprenderás a construir una lista de correo para tu blog, utilizando Mailrelay, uno de los mejores servicios de email marketing que puedes encontrar.

[Tweet «Me gusta esta #infografía con la checklist para una estrategia de email marketing efectiva»]

Muchos bloggers conocen las listas de email, desde casi los albores de la blogosfera, con el nombre de «newsletters» y han utilizado diversas herramientas para distribuir regularmente, entre sus lectores, un resumen de las actualizaciones de su blog, a partir del archivo RSS. Muchos de ellos, sin saber que estaban haciendo email marketing.

La «newsletter», por lo tanto, es para la mayoría de los bloggers ese mensaje, obtenido automáticamente a partir del RSS, y enviado a aquellos usuarios que prefieren recibirlo cómodamente en sus bandejas de entrada. Ello les ahorra el uso de aplicaciones para acceder a los contenidos de sus blogs favoritos, estar pendiente de si las publicaciones se promocionan en las redes sociales o visitar constantemente las URLs de los sitios para ver si sus autores han publicado algún post nuevo.

Una aplicación para llevar a cabo esa tarea, y que solo los más viejos del lugar, conocerán fue FeedBurner, una herramienta que cayó en desuso, a raíz de que Google decidió dar carpetazo a Google Reader, su agregador RSS.

FeedBurner ofrecía estadísticas de uso del archivo RSS de tu blog, pero también una función para enviar éste automáticamente a los visitantes de tu blog, y que se inscribían escribiendo sus direcciones de email mediante el correspondiente formulario.

Si has sido suscriptor de mi lista de correo, probablemente habrás descargado uno de mis ebooks, Cómo convertirse en un monstruo de los blogs en una semana. En ese libro te explico que una de las formas más efectivas de fidelizar lectores de tu blog es crear una lista de email. Próximamente, se podrá descargar este libro de forma gratuita y sin restricciones.

¿Cómo llegó el email marketing al mundo de los blogs?

Sin embargo, y a pesar de que las empresas usaban el correo postal en sus estrategias de ventas mucho antes de que existiera Internet, en la época de FeedBurner ningún blogger hablaba de email marketing.

En la cultura blogger inicial, y en un escenario en el que posicionar en los primeros lugares de los resultados de Google era muy fácil, existían principalmente otros propósitos por los que se luchaba. A saber:

• Tener muchos suscriptores RSS. Estos eran los que te leían mediante un agregador RSS (como Google Reader, sobre todo). En ese momento, estaba mal visto no proporcionar un archivo RSS con los posts completos. Eso suponía menos tráfico en tu blog, porque menos gente accedía directamente a tus URLs, pero en aquella cultura predominaba fidelizar lectores RSS sobre todas las cosas.
• Tener muchos suscriptores por email a ese RSS. En aquél escenario, junto a los suscriptores anónimos del RSS, se valoraba mucho a los usuarios que querían recibir tus posts por email. Eran lectores con nombre y apellido y, además, absolutamente incondicionales.

Enviar un correo electrónico a tus suscriptores con las actualizaciones de tu blog, era (y es) una forma muy efectiva de conseguir lectores fieles.

¿Cualquier blogger puede hacer email marketing?

Poco a poco, los bloggers que buscaban monetizar su blog, se dieron cuenta de que también se podía exprimir comercialmente esas listas de lectores fieles y aplicar las técnicas del email marketing tradicional. Los profesionales del marketing digital pusieron la teoría y ahora mismo no se concibe ninguna estrategia de marketing online que no incluya blog (marketing de contenidos) y lista de email (email marketing).

No hace falta que seas una empresa para sacarle partido al email marketing. Imagínate, simplemente, que conoces bien un tema, escribes un ebook y quieres venderlo en Amazon. Con un blog y una lista de email, compuesta por miles de suscriptores (dicen que a partir de 1.000 suscriptores puedes empezar a sacarle rendimiento), puedes lanzar una campaña de mensajes de correo cuyo fin sea enviarles el enlace a la página de Amazon.

En realidad, básicamente es la misma estrategia de email marketing que realizan las empresas, como veremos después.

En la actualidad, una lista de email, en tu blog, no solo es buena para fidelizar lectores, sino también para atraer tráfico y vender.

• Fidelizar lectores: ofreciéndoles contenido exclusivo. Hoy en día no solo debes ofrecer el resumen RSS de tu blog sino el envío de artículos con contenido que sea útil y valioso para tus suscriptores.
• Atraer tráfico: incluyendo enlaces hacia los contenidos de tu blog.
• Vender: el propósito principal para empresas, pero si eres particular puedes promocionar una causa, un proyecto, un infoproducto o simplemente tu marca personal.

Veamos, antes de continuar, un pequeño glosario de términos relacionados con el email marketing.

La jerga del email marketing

• Proveedor del servicio de Email: Una empresa que proporciona las herramientas para enviar y controlar envíos masivos a sus posibles clientes. Por ejemplo: MailChimp, Acumbamail, Mailrelay.
• Autorespondedor: Una secuencia de mensajes de email que envías a tus suscriptores en un orden y una frecuencia predeterminados. Un autorespondedor puede ser un único mensaje (tal como un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores) o una serie (como un curso por entregas).
• Lista de email. Las direcciones de email de los suscriptores que has recopilado. En ocasiones, también se puede recoger otra información del suscriptor (como el nombre, apellido, teléfono o dirección postal). Tu lista se compone normalmente de los denominados prospectos (posible cliente o consumidor que tiene interés en comprar tu producto o servicio) y también de clientes.
• Suscriptor: Una persona que se ha inscrito en tu lista de email.
• Formulario Opt-in: Un formulario mostrado en tu sitio Web, a través del cual la gente puede introducir su dirección de correo electrónio para inscribirse en tu lista de email.
• Email broadcast: Un email enviado a una lista enfocada hacia una acción determinada (como una invitación a un evento o una venta).
• RGPD y LOPD: Leyes Orgánicas de Protección de Datos que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Los datos de los suscriptores de una lista de email están protegidos por esta ley. El nuevo reglamento general de protección de datos (RGPD) sustituye a la LOPD, a partir del 25 de mayo de 2018.
• Tasa de apertura: El porcentaje de emails que han sido abiertos por la audiencia objetivo. Lo ideal es una tasa de apertura alta.
• Tasa Click-through (CTR): El porcentaje de gente que ha hecho clic en los enlaces incluidos en tus mensajes de email marketing. También es idea un CTR alto.
• Opt-out o baja: Cuando alguien solicita que su dirección de correo electrónico sea eliminada de una lista de email.

La estrategia de email marketing que debes seguir

La infografía que abre este artículo, es un resumen de una estrategia de email marketing. Paso a paso se describe cómo crear tu lista de email, conseguir suscriptores, construir relaciones sólidas, y hacer ofertas a tus posibles clientes.

Paso 1: regístrate en un buen servicio de email marketing

Lo primero es registrarse en un servicio de email de prestigio, que ofrezca las funciones habituales que se necesitan para recoger y monitorizar suscriptores, así como enviarles emails de forma masiva.

Yo he utilizado la mayoría de los servicios de email más populares, que funcionan en la actualidad. Pero mi opción más recomendable (por la relación precio/calidad) es Mailrelay.

Lee mi guía sobre cómo implementar una newsletter con Mailrelay, compuesta por la siguiente serie de posts:

Este artículo también incluye un tutorial, dividido en dos partes:

• Cómo crear una Newsletter con Mailrelay
• Email marketing usando Mailrelay

Paso 2: añade en tu blog un formulario opt-in y ofrece un incentivo

El formulario opt-in, como vimos anteriormente en el apartado con la jerga propia del email marketing, permitirá a los usuarios de tu blog (o sitio Web) apuntarse a tu lista de email con el fin de recibir tus mensajes.

En realidad, debes invitar a tus usuarios a las suscripción con inteligencia. Las ventanas emergentes pop-up con formularios para suscribirse a tu lista de email son controvertidas, pero proporcionan muy buenos ratios de conversión (proporción entre gente que ve el formulario y número de suscriptores que se consiguen).

Puedes probar el plugin de WordPress, Optin Monster o servicios externos como Sumo, aunque éste último no te lo recomiendo especialmente, debido al excesivo consumo de recursos, de cara a una optimización del rendimiento (WPO).

A pesar de su controversia, esas herramientas dan la posibilidad de aumentar el número de suscriptores por sí mismas, pero existe una fantástica forma de animar a tus usuarios a que se suscriban. Y es ofrecer un incentivo; por ejemplo, un contenido útil tan convincente que tus visitantes no duden en darte su dirección de email a cambio.

A ese contenido le puedes dar forma de ebook y ofrecer la descarga gratuita a todos aquellos usuarios que se suscriban. Pero debes ensayar todas las posibilidades de incentivos y elegir el que mejor te funcione.

Anuncia tu incentivo dentro de las ventanas pop-up, al lado de tus formularios que muestres en el sidebar, o en cualquier sitio en el que aparezca los opt-in.

Otros mecanismos que te recomiendo son:

• Barra superior. Un espacio en la parte superior de tu blog, en forma de barra estrecha, en el que ofrezcas un botón para suscribirse (con enlace a la landing page de suscripción) o el formulario opt-in (solo el email). Este tipo de barras se puede implementar con Sumo o Hello Bar.
• Welcome Mat. Esta es otra función de Sumo con la que se puede visualizar un formulario opt-in a página completa. Este recurso proporciona buena conversión pero al ser más agresiva, debes ensayarlo bien y aplicarlo con cuidado.

Paso 3: Construye tu lista de correo, un paso fundamental en tu estrategia de email marketing

Con un buen servicio de email marketing, los formularios bien visibles en tu blog y un fabuloso incentivo para atraer nuevos suscriptores, es hora de empezar a hacer crecer tu lista.

Hay muchas técnicas para construir tu lista de correo.

Algunas, son técnicas de growth hacking como las que comento en Growth hacking para bloggers. De todas ellas, destacaré dos:

• Content upgrade. Consiste en ocultar contenido en tu blog y descubrírselo a tus lectores solo cuando se suscriban a tu lista de email.
• Redes sociales. En las redes sociales, puedes invitar a tus seguidores a hacer clic en enlaces que lleven a la landing page de suscripción. En Facebook, por ejemplo, es muy eficaz lanzar campañas de publicidad para promocionar tu lista de email. En Twitter, existe una forma de promocionar una newsletter con las Twitter Cards.

Dentro del blog, se pueden utilizar los siguientes elementos:

• Enlace a la landing page de suscripción. Dentro del menú de cabecera del blog, en esta página destaco el incentivo, quién soy y los beneficios que se obtienen al suscribirse a mi lista de correo, además del formulario opt-in.
• Barra superior con un enlace a la página de aterrizaje. Como he citado antes, con Sumo pero también puedes usar Hello Bar.
• Formulario opt-in de bienvenida, a pantalla completa. Con Sumo. Esta solución se puede alternar con una ventana pop-up, mostrando el opt-in a los nuevos visitantes mediante el plugin Optin Monster.

Pero ten mucho cuidado con las ventanas emergentes. No son un buen elemento si pretendes optimizar tu blog para móviles. Son buenos dentro del email marketing, pero no le gustan mucho a Google 😉 .

Sin embargo, fuera del blog es donde podríamos decir que hay que echarle más imaginación al asunto.

Fuera de tu blog, además del uso de las redes sociales, el guest blogging es una oportunidad extraordinaria para captar nuevos suscriptores.

Como explica Henneke Duistermaat, en Unleash a Surge of Email Subscribers from Your Guest Posts With This Simple Landing Page Strategy, cuando una publicación acepta un post de invitado escrito por ti, tienes la oportunidad de comenzar una relación con nuevos lectores.

Y, en definitiva, se trata solo de eso. Debes decir a tus suscriptores potenciales por qué les debe importar unirse a tu comunidad. Explícales cómo les va a hacer eso la vida más fácil, mejor y feliz.

Paso 4: Envía periódicamente contenido a tu lista

A la vez que haces crecer la lista, envía regularmente a tus suscriptores los siguientes emails (uno de los dos, o ambos):

• Actualización de tu blog. Esta es la típica newsletter RSS por todos conocida. Si publicas una vez por semana, un envío al mes será suficiente.
• Boletín especial. Este es un correo repleto de contenido valioso en el que se deben incluir algunos enlaces hacia entradas y artículos de tu blog. Estar en contacto con tus suscriptores una vez por semana ni les cansará ni pensarán que te has olvidado de ellos.

¿Qué otra información debes aportar en tus mensajes?

• Lectura online. Un enlace hacia la página Web con el contenido del boletín, puede ser útil en caso de que no se vea bien el mail. También es una opción para realizar recopilaciones de correos enviados. Mira mi curso de SEO exprés.
• Botones para compartir en redes sociales. Una opción recomendable pero ten en cuenta que si el contenido que ofreces en el boletín especial es exclusivo para suscriptores no conviene dar facilidades para que se comparta en las redes sociales.
• Botones para que te sigan en redes sociales. Esto es siempre beneficioso.
• Información legal. El RGPD obliga, en España, a proporcionar información clara y concisa a tus usuarios.
• Enlace a la página de aterrizaje del incentivo. El incentivo se logra al recibir el mensaje de bienvenida (un mail enviado a través de autorespondedor). Sin embargo, hay muchos sucriptores que no abren este correo o no van a dicha página de aterrizaje. Ofrecer el acceso a ella, en cada nuevo mail que envías, es una forma de facilitarle la vida a los miembros de tu lista.

Paso 5: la regla de oro en email marketing, ofrecer periódicamente ofertas relevantes

El objetivo hasta ahora ha sido construir una relación sólida y de confianza con tus suscriptores, proporcionando contenido gratuito, valioso y útil.

En este paso, puedes empezar a incluir ofertas de todo tipo en tus mails o iniciar campañas de lanzamiento de productos o servicios, basándote en una serie de mensajes a través de los autorespondedores.

Normalmente, si tu blog no tiene propósito comercial, habrás acabado tu estrategia de email marketing con el paso 4. Pero, también en ese caso, piensa en la poderosa herramienta que posees y utilízala para anuncios especiales. Aunque no vendas nada, puedes promocionar series de posts especiales, ebooks gratuitos que elabores, etc. Tal vez abras un nuevo blog o participes en uno colaborativo. Todo eso necesita divulgación y tu lista de email es una oportunidad que no puedes desaprovechar.

Emplea llamadas a la acción convincentes, bien visibles (los primeros enlaces que aparecen en tus mensajes de correo suelen ser los que más clics reciben).

Repite los pasos 3 a 5

Tu estrategia de email marketing (tanto si vendes como si no) debe ser un proceso evolutivo, en el que repetirás los pasos 3 a 5 constantemente, evaluando los resultados y corrigiendo aquello que no funcione.

Hemos revisado, paso a paso, una estrategia efectiva de email marketing para tu blog. Ahora tienes la información necesaria para empezar a implementarla.

Tener una lista de suscriptores por email es una fabulosa herramienta con el fin de fidelizar lectores y convertirlos en posibles clientes de tus productos y servicios. Aún si no vendes nada, podrás emplearla como mínimo para atraer tráfico y aumentar las visitas de tu blog.

Para esta parte de este artículo se ha elaborado a partir del artículo Your Step-by-Step EM Strategy Guide [Free Checklist] e información propia.

Cómo crear una Newsletter con Mailrelay

Crear una newsletter con Mailrelay es fácil

A los bloggers que usábamos servicios de email marketing con servidores fuera de la Unión Europea, como por ejemplo MailChimp, la anulación de Safe Harbor nos obligó a buscar herramientas alternativas. Una de esas herramientas es Mailrelay. Lee, a continuación, cómo implementar una newsletter con Mailrelay y WordPress.

Safe Harbor fue sustituido por Privacy Shield y éste te afectará si tienes un blog dentro de España y usas un servicio de email marketing con servidores en EE.UU. Lee aquí todos los detalles sobre RGPD y Privacy Shield: ¿Es ilegal utilizar Disqus en mi blog? para más información.

La interfaz de Mailrelay no es su fuerte, a mi modo de ver un poco anticuada; pero, sin embargo, es muy sencilla de usar. Por otra parte, se trata de un servicio con un plan gratuito muy competitivo: 3.000 suscriptores y 15.000 email si abres una cuenta. Pero si sigues a Mailrelay en Twitter, Facebook y Google+ obtienes de inmediato una ampliación a 15.000 suscriptores y 75.000 emails, lo cual es más que interesante para usuarios cuyas newsletter tienen cierto éxito.

Supongamos que tenemos un blog de WordPress.org y una cuenta de Mailrelay. Seguidamente, vamos a ir paso por paso creando una newsletter y explicando todo aquello que es lo más importante para optimizar tus campañas de email marketing.

1. Configuración

En este primer apartado, añadiremos un remitente válido (la cuenta de e-mail que figurará como emisora de los boletines) y rellenaremos la información de contacto. Para ello, haz clic en «Configuración > Administrar remitentes» y «Configuración > Información de contacto».

Y para que tus envíos no se consideren spam, es conveniente obedecer esta serie de consejos. Entre ellos, es muy importante que definas registros SPF para tu dominio.

La edición de los registros SPF se realizan en la zona DNS del panel de administración del dominio, por ejemplo en CPANEL si tu proveedor de servicios provee esa herramienta.

Aquí hay una explicación que justifica el uso del parámetro «~all», en lugar del «-all»: Authenticating with SPF: -all or ~all.

2. Crear el grupo de suscriptores

Una vez realizadas las configuraciones principales, es hora de darle un nombre a tu lista de suscriptores que en Mailrelay recibe el nombre de «grupo».

Haz clic en «Mailrelay > Grupo de suscriptores», borra el grupo por defecto y crea uno nuevo, asignándole la posición 1 y dándole el nombre que identifique a una de tus listas de suscriptores.

3. Crea los formularios de suscripción

Si tienes un blog y una lista de correo creada, ya estás perdiendo el tiempo y lo mejor es que la alimentes lo más pronto posible de suscriptores.

Accede al código HTML por defecto de un grupo haciendo clic en «Formulario de suscripción > Obtener código» para copiarlo y pegarlo en tu blog.

Pero lo mejor es crearlos de forma personalizada, de acuerdo a la misión que quieras darles. Por ejemplo, en los servicios de email marketing en los que se puede personalizar la página de suscripción nativa (*), a mi me gusta tener tres formularios básicos:

• Formulario normal. El que puedo mostrar en una página especial de suscripción a la newsletter.
• Formulario sidebar. Para mostrar en la columna laterla del blog. Este suele tener solo el campo e-mail y el código HTML se puede incluir en un widget de texto de WordPress.
• Formulario solo con botón. Este formulario permite asociar la página de suscripción de Mailrelay al botón de una barra como la de Sumome.

Para crear formularios, haz clic en «Formulario de suscripción > Formularios personalizados».

Para obtener el enlace a la página de suscripción nativa, haz clic en el botón «Generar enlace del formulario».

Para ver y copiar el código HTML del formulario, haz clic en el botón «Ver código».

En el panel de formularios personalizados puedes crear, borrar y editar los formularios.

(*) La página de suscripción nativa es la que muestra Mailrelay directamente para la suscripción a tu lista de correo y no se puede personalizar. Pero puedes obtener el código HTML y modificarlo a tu gusto, siempre y cuando no varies ciertas partes del mismo (ver apartado, un poco más adelante, de la integración con herramientas de construcción de listas de correo).

4. Páginas a crear en tu blog

Para cada formulario, y dependiendo de tu estrategia de captación de suscriptores, debes crear las siguientes páginas en tu blog y asignarlas según se ha visto en el apartado anterior.

Esas tres páginas (éxito, error y confirmación) son opcionales pero es recomendable crearlas ya que te serán útiles informar mejor a tus usuarios (ver imagen anterior).

• URL de éxito. En esta página deberías informar al nuevo suscriptor que debe examinar su carpeta de entrada y confirmar su suscripción, haciendo clic en el enlace incluido en un e-mail que va a recibir. Este proceso se denomina «doble opt-in» y es una medida de seguridad para evitar suscripciones no solicitadas.
• URL de error. Se avisa qué hacer en caso de que suceda algún error en la suscripción.
• URL de confirmación. Es una página que aparecerá después de que el suscriptor haga clic en el enlace de confirmación. Significa que el suscriptor se ha dado de alta satisfactoriamente por lo ahí puedes darle la bienvenida y, si te parece bien, ofrecerle los regalos (descarga de un ebook, por ejemplo) si es que has optado por una estrategia de «lead magnet» (atraer a nuevos suscriptores a cambio de un regalo).

Otra página de tu blog (opcional) a crear es la que aparecerá cuando un suscriptor se dé de baja. Puedes aprovechar para darle las gracias, intentar retenerle ofreciéndole algo o informarle de otros servicios, ofertas, etc. Haz clic en «Formulario de suscripción > Baja personalizada».

Es recomendable que no indexes en Google estas páginas, para lo cual puedes emplear el plugin SEO by Yoast o tu archivo Sitemap (ver Cómo configurar el plugin WordPress SEO by Yoast correctamente), ya que, en caso contrario, la gente podría llegar más fácilmente a información que es exclusiva de tus suscriptores.

5. Personalizar correos enviados por Mailrelay

Los mensajes de e-mail de Mailrelay que puedes personalizar, son las siguiente:

• Confirmar suscripción. El e-mail que recibe el usuario para confirmar la suscripción.
• Eliminar suscripción. El e-mail que recibe el suscriptor que se quiere dar de baja para completarla.

Ambos correos de confirmación puedes personalizarlos en «Formulario de suscripción > Soporte de cliente».

6. Lista de suscriptores.

Ya sabemos cómo crear una lista de suscriptores, con el fin de enviarles correos con información exclusiva. Sabemos también cómo crear formularios personalizados para añadir en tu blog y captar así nuevos suscriptores. Hemos visto qué páginas debes crear en tu blog y cómo personalizar los correos de confirmación que reciben los usuarios.

¡Tu lista está creciendo y quieres gestionarla! Por ejemplo, te gustaría saber quiénes no han confirmado sus suscripción todavía (**)

Haz clic en «Mailrelay > Suscriptores» para acceder a la lista de tus suscriptores.

Cada tipo de lista (activos, inactivos, etc.) puedes exportarla a un archivo CSV. La exportación te servirá para crear grupos nuevos o, incluso, si cambias de servicio de email marketing para llevarte tus suscriptores y poder importarlos en el nuevo sistema.

Cada miembro de una lista puedes editarlo o borrarlo. Y, además, existe la opción de asignarlo o desasignarlo de grupo.

Es posible también añadir un nuevo suscriptor a tus listas de correo de forma manual, haciendo clic en el botón «Crear».

(**) Si has iniciado ya alguna campaña y enviado boletines, también podrías aquí obtener listados de suscriptores según su interacción con la plataforma. Para ello, haz clic en el botón «Filtro avanzado». Por ejemplo, se podría sacar un listado de los suscriptores que no hayan abierto el boletín seleccionado. Luego, este listado se puede exportar o asignar a un nuevo grupo para poder realizar envíos específicos. En un apartado posterior veremos cómo se crean y envían boletines.

Fin de la primer parte

Finaliza aquí la primera parte de este tutorial con los pasos básicos para crear una newsletter con Mailrelay y WordPress. En el siguiente apartado, veremos los siguientes apartados:

• Autoresponders: cómo crear un boletín de bienvenida.
• Importar suscriptores
• Integración con constructores de listas de correo (Sumome, Optin Monster, etc.).
• RSS: cómo enviar una newsletter a partir del feed de tu blog.
• Crear una campaña con tu newsletter.
• Campañas A/B.
• Estadísticas.
• Cumplir la LOPD.
• Técnicas de promoción y crecimiento de tu newsletter

¿Y tú? ¿qué servicio de email marketing usas? ¿conocías o tienes experiencia con Mailrelay? ¿te parece una buena solución?

Email marketing usando Mailrelay

En la primera parte de este tutorial de Mailrelay vimos cómo configurar la aplicación de cara a estar preparados para enviar boletines.

En esta segunda parte vamos a tratar el resto de temas, de manera que seas capaz de enviar una newsletter que convierta.

El email marketing puede llegar a ser muy útil si tienes un blog, con objeto de desarrollar una estrategia de crecimiento, bien sea centrada en generar más tráfico o si tu propósito es vender un producto o servicio.

La táctica, en cualquiera de los casos, es muy sencilla: atraer a tu audiencia por medio del contenido que dicha audiencia necesita y demanda. Una vez convertida parte de tu audiencia en clientes potenciales (suscriptores a tu newsletter), ese contenido, interesante y útil, lo recibirán éstos en su e-mail y te servirá para crear un vínculo de confianza estable y continuado. Finalmente, podrás escoger el momento adecuado para lanzar la venta de tu producto o servicio, a través de uno o varios correos.

Uno de los ganchos que mejor funcionan para captar suscriptores es ofrecer algún info-producto a cambio. El ebook es, habitualmente, el lead magnet más eficaz. Pero ten en cuenta que el contenido de tu ebook debe estar relacionado con los productos y servicios que vendes; así como ser gratuito y de calidad.

El suscriptor a tu newsletter es un usuario de tu blog muy valioso, ya que ha depositado su confianza en ti, proporcionándote sus datos. No debes defraudarle, engañándole o incumpliendo tus promesas.

En mi ebook Cómo convertirse en un monstruo de los blogs en una semana te describo el método para crear una lista de suscriptores. Descárgalo haciendo clic, a continuación.

 Descarga el ebook

1. Importar suscriptores

En la primera parte de este tutorial, vimos cómo crear un formulario para añadir a tu blog y comenzar a sumar suscriptores. También se explicó, que puedes añadir suscriptores de forma manual.

Pero cuando cambias de aplicación de email marketing, y ya poseías una lista de suscriptores, es necesario trasladar dicha lista para no perderla. Todos los servicios proporcionan esa función y suele ser muy sencillo aplicarla.

En Mailrelay debes acudir a «Importar», donde te encuentras con tres opciones:

• Pegar suscriptores: simplemente copia y pega los e-mails, seleccionando el grupo donde los desee cargar.
• Subir un archivo que contenga únicamente emails: selecciona un archivo TXT o CSV con formato con una única columna y una dirección de e-mail por cada línea, sin espacios ni cabecera. Más información: Proceso de importación de cuentas desde fichero.
• Subir un archivo que contenga emails y otros datos (nombre, teléfono etc.): Si tu fichero contiene, además de los e-mails de tus contactos, otros valores, como nombre, teléfono, etc. Deberás utilizar el importador avanzado, que te permite no solo seleccionar el grupo donde cargar los contactos, sino qué campos importar. Más información: Importación avanzada de contactos con email y nombre.

Ver cómo realizar una importación avanzada en el siguiente vídeo de Mailrelay:

2. Crear una campaña con tu newsletter

Ya está casi todo listo: tienes una lista de suscriptores y los mecanismos básicos para que tu audiencia vaya suscribiéndose a la misma. Pero falta lo más importante: el envío de correos a tus suscriptores.

Ahora vamos a ver otro aspecto esencial: cómo crear y enviar boletines (también denominadas newsletters) para tus campañas de email marketing. El nombre es lo de menos (en MailChimp se llaman «campañas»).

Seguimos en Mailrelay, así que dirígete a «Boletines» y rellena todos los campos necesarios para configurar tu boletín. El asunto y el grupo (la lista a la que se enviarán los correos) son importantes. Pero también debes cumplimentar desde qué cuenta se enviarán los e-mails. Haz clic en el botón «Continuar», lo que te llevará a la página del editor para escribir el mensaje que deseas transmitir.

Puedes emplear una plantilla predefinida, haciendo clic en «Usar plantilla» o escribir tu propio código (botón «Fuente HTML» del editor).

Más información, sobre cómo usar el editor de boletines, en el siguiente vídeo realizado por Mailrelay:

3. Autorespondedores: cómo crear un boletín de bienvenida

En pocas palabras, un autorespondedor es uno o varios correos en serie que el suscriptor recibe bajo unas determinadas circunstancias. El hecho más habitual que provoca que un suscriptor reciba este tipo de e-mails es su alta en una lista (un grupo, según la denominación de Mailrelay).

Un autorespondedor es el mecanismo más sencillo para que un nuevo suscriptor reciba un boletín de bienvenida, en el que podamos incluir nuestra oferta, el load magnet (el ebook de regalo) o cualquier otra información.

Si bien es verdad que en la URL de confirmación, aquella a la que serán llevados los usuarios tras hacer clic en el e-mail de confirmación (ver 1ª parte), se puede incluir ya directamente el regalo, tal vez no sea adecuado incluir contenido supuestamente exclusivo en páginas de tu blog. Por supuesto, que puedes evitar indexar esas páginas en Google, pero el boletín de bienvenida mediante un autorespondedor nos facilita mayor seguridad.

Para añadir un autorespondedor, lo primero que hay que hacer es crear un boletín (ver apartado nº 2). Una vez creado, dirígete a la opción «Autoresponder», dentro del menú de la columna lateral. Después, haz clic en el botón «Crear» y rellena:

• El nombre del autorespondedor.
• El boletín que se enviará.
• Los días tras los que se enviará el boletín después del alta o importación del suscriptor al grupo.
• La hora de envío.
• Los grupos a los que se aplicará.

Si activas la casilla «Incluir los importados» se enviarán también a los suscriptores que subas desde el panel al grupo en cuestión.

Más información: Tutorial de configuración del autorespondedor de Mailrelay.

4. RSS: cómo enviar una newsletter a partir del feed de tu blog

Uno de los boletines con el que la mayoría de las personas suelen empezar es el correspondiente al contenido RSS de su blog. Es decir; se envía a los suscriptores un e-mail con un resumen de las últimas actualizaciones, e incluyendo el link a las páginas del blog. La frecuencia puede ser semanal o mensual o, incluso, cada vez que se publica un nuevo artículo.

Para configurar este tipo de boletín, es necesario proporcionar en la página de configuración el archivo RSS del blog. Mira el siguiente vídeo de Marilrelay para aprender a hacerlo.

Para crar el boletín, dirígete a la opción «RSS para boletín», crea el boletín con la URL del archivo RSS, el asunto y la frecuencia como valores principales; luego configura la plantilla (o bien emplea una predeterminada mediante el botón «Usar plantilla» y, finalmente, haz clic en el botón «Salvar».

En el vídeo anterior se explica el uso de los shortcodes para crear el boletín RSS; es decir, aquellas instrucciones que le indican a Mailrelay dónde insertar cada elemento del post: título, descripción, etc. Mira el siguiente artículo para conocer todos los shortcodes que se pueden emplear: RSS a EM con Mailrelay

Valora, con tu plan contratado, si es posible enviar solo un boletín RSS o puedes también hacerles llegar a tus suscriptores un boletín extra con contenido exclusivo, ofertas, anuncios, etc. Ten en cuenta que, por lo general, tu proveedor del servicio de email marketing concreta sus planes en número máximo de suscriptores y número máximo de correos que puedes enviar.

Mailrelay tiene una oferta de 75.000 correos a 15.000 suscriptores gratuitos, a cambio de seguirles en redes sociales (Twitter, Facebook y Google+). Se trata de la mejor oferta que te puedes encontrar en el mercado.

5. Integración con constructores de listas de correo

Este apartado te permitirá mejorar mucho tus formularios de captación de suscriptores y, en consecuencia, aumentar su número. Para ello, prueba aplicaciones como Sumome, HelloBar o plugins del estilo de OptinMonster.

Trabajar con ventanas emergentes para invitar a los visitantes de tu blog a suscribirte a la newsletter es delicado. El cuidado viene por el lado de lo molesto que lo pueden percibir tus usuarios. Por ello, debes asegurarte, por ejemplo, de que la herramienta elegida permita configurar el pop-up de manera que solo se muestre una sola vez, normalmente la primera vez que se entra en tu blog. Procura que tus pop-ups sean lo menos molestas posibles.

Con la versión gratuita de SumoMe solo puedes elegir una plantilla predeterminada para tu ventana emergente, dentro de la función que denominan «List Builder» (constructor de la lista de correo). Sin embargo, admite la personalización de los formularios y, entonces, se puede escribir el código HTML correspondiente en el apartado «Advanced». Para que quede un formulario adaptado al estilo de tu sitio, solo debes trasladar el código de tu formulario personalizado de Mailrelay y aplicarle el CSS adecuado.

En realidad, para integrar Mailrelay (y la mayoría de los servicios de email marketing) con las aplicaciones de construcción de listas de correo (del estilo de SumoMe, HelloBar y OptinMonster), solo necesitamos conocer los valores de unos pocos parámetros. Uno de ellos, es el valor del parámetro «action» que figura en la instrucción «form». Mira la imagen anterior que corresponde al código de un formulario personalizado de Mailrelay. ¿Cómo se consigue este código? Ve a «Formulario de subscripción > Formularios personalizados», elige un formulario de entre todos los que tengas creados y haz clic en el botón «Ver código».

Los otros valores que necesitas son los nombres de los campos visibles del formulario. Observa el código que aparece en la imagen y verás que dicho valor se encuentra dentro de las instrucciones «input» de los campos. En este ejemplo, el formulario solicita los campos «email» y «nombre del suscriptor» y poseen los nombres «email» y «name» respectivamente.

Para poder pasar los valores de los campos «input» (los que rellena el usuario y futuro suscriptor) a la URL del «action», hay que emplear el método POST. Acuérdate de ello porque será la opción que deberás elegir en la aplicación externa de construcción de listas de correo para que todo funcione.

Fíjate que el código de tu formulario personalizado de Mailrelay también lleva ese valor (post) en el parámetro «method» de la etiqueta «form».

Algunas veces, te hallarás casos en los que la aplicación externa de construcción de listas de correo solo admite uno de los campos; lo más normal es que sea el campo «e-mail». Entonces, no te funcionará si usas el código HTML del formulario personalizado de Mailrelay o la URL del parámetro «action» que implique dos campos (email y nombre, por ejemplo). En este caso, deberás crear otro formulario personalizado de Mailrelay para tu lista (grupo, según la denominación de Mailrelay) que contemple únicamente el campo e-mail. La URL del campo «action» será otra distinta y podrás incluir ese dato y el valor del campo «name» del input del e-mail en la parte necesaria para configurar la aplicación externa de «list builder».

Por ejemplo, ese es el caso de la aplicación «Welcome Mat» de SumoMe (ver imagen que precede a esta línea).

Mailrelay ha implementado un reciente cambio para que puedas crear formularios personalizados, cuyos dos únicos campos obligatorios sean el «e-mail» y el «grupo» (este se puede ocultar para que el usuario no tenga que elegirlo).

Crea, por lo tanto, distintos formularios personalizados, según los vayas a utilizar en las distintas partes de tu blog o en las aplicaciones de terceros para construir listas de correo (SumoMe, OptinMonster, etc.).

Una de las formas de aumentar el tráfico de tu blog es la newsletter, pero existen otras posibilidades. Más información sobre cómo incrementar el tráfico a tu blog con SumoMe: 130 Ways to Get More Website Traffic: A Sumo-Sized Guide.

En el caso de OptinMonster también es muy fácil personalizar el código HTML del formulario, yendo a «Integration» y escribiendo el código dentro de «Custom HTML Form Code», eligiendo «Custom HTML Form Code» en el desplegable «Email provider».

6. Campañas A/B

Las campañas A/B sirve para determinar, en base a una muestra reducida de suscriptores, cuál de dos versiones de una misma newsletter obtiene mejores resultados.

Una forma es crear dos versiones del boletín con distintos asuntos.

Tras observar las estadísticas del test A/B, podrás ver qué versión obtiene mejores resultados y enviarla a los suscriptores restantes, optimizando las tasas de apertura de tus envíos.

Dirígete al apartado «Tests A/B» y sigue los pasos que se detallan a continuación:

1. En la página que aparece, haz clic en «Crear».
2. Selecciona un boletín base previamente creado.
3. Selecciona el porcentaje de suscriptores a los que se enviará la prueba.
4. Selecciona el tipo de test: asuntos diferentes o nombre de remitente diferentes.
5. Haz clic en «Salvar» para enviar el Test al porcentaje de suscriptores seleccionados. Unos recibirán una versión y el resto la otra.
6. A continuación, haz clic en «Visualizar».
7. Selecciona el mejor boletín y haz clic en «Enviar boletín seleccionado para los suscriptores restantes».

Más información: Nueva funcionalidad para tus emailings Test A/B

7. Estadísticas

Para ver las estadísticas de un boletín, dirígete a «Enviados», selecciona uno en cuestión y haz clic en el botón «Estadísticas en tiempo real». Eso visualizará datos de un envío en curso.

Si quieres ver estadísticas más completas, ve a «Estadísticas > Estadísticas generales», selecciona el boletín en el desplegable y haz clic en «Generar».

Aprende más sobre las estadísticas en el siguiente vídeo de Mailrelay:

8. Cumplir el RGPD

Si vas a poner en marcha una newsletter, debes cumplir las leyes que en materia de protección de datos estén vigentes en tu país. Por ejemplo, en España hay que cumplir el nuevo Reglamento General de Protección de datos RGPD.

Te recomiendo que eches un vistazo al blog de LexBlogger y a la información que te proporcionamos aquí en Blogpocket.

9. Técnicas de promoción y crecimiento de tu newsletter

Existen muchas técnicas para promocionar tu newsletter.

Una de las más efectivas es fijar un tweet en tu perfil de Twitter con una Twitter Card. Lee aquí qué son las Twitter Cards: Qué son las Twitter Cards y cómo añadirlas a tu blog.

En este otro artículo de Blogpocket, te explico Cómo promocionar una newsletter con Twitter Cards.

En mis pruebas, al implementar una Twitter Card con la URL del formulario personalizado, creado tal y como se explica en el apartado 5, no se consigue pasar los valores del grupo (lista) y el lenguaje del mensaje de confirmación (doble opt-in) que se envía no es el establecido en «Soporte de cliente», español en este caso (ver 1ª parte). Para solucionar ese problema, hay que poner la URL genérica: «http://<dominio>.ip-zone.com/ccm/subscribe/index?groups[]=<número del grupo>&language=es». Donde <dominio> es el nombre de tu dominio en Mailrelay y <número del grupo> es el ID correspondiente a tu lista en Mailrelay. Entra en Mailrelay y acude a «Grupos de suscriptores» para conocer el valor ID de tu lista.

Otra técnica es ofrecer contenido exclusivo (bloqueado en tu blog) que solo se podrá ver si te suscribes a la newsletter. Lee sobe esta y otras técnicas de crecimiento de tu blog en Growth hacking para bloggers.

Este post de Víctor Campuzano también es muy interesante: Triplica tu lista de suscriptores en poco tiempo con Content Upgrade.

Conclusiones

Tener una newsletter y aplicar las técnicas del email marketing en tu blog es el primer paso para lanzarlo al éxito. No lo dejes para más tarde y apúntalo en tus tareas prioritarias.

Ahora posees este mega post con una una guía práctica de email marketing con Mailrelay. Y ello te debe servir para poner en marcha tu newsletter en tu blog.

Espero que le saques el máximo provecho. Si tienes experiencias al respecto, o nos quieres transmitir cualquier otro tip que no haya recogido en estos dos artículos, no dudes en escribirlos en el sistema de comentarios.

¿Usas Mailrelay? ¿tienes muchos suscriptores? ¿qué tipo de boletín envías, RSS o contenidos exclusivos? ¿regalas algo a cambio de la suscripción como «lead magnet»?

Comparte este post en tu blog o en las redes sociales.

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