La tienda oficial de Apple en Madrid se encuentra en el centro comercial Xanadú, a las afueras de la ciudad. No se esperen un cubo de cristal o algo espectacular, como en Nueva York; como mucho una manzanita guardando la entrada.
Pudimos hablar con uno de los amabilísimos dependientes quien nos contó algunas cosas interesantes:
- Las primeras tiendas de Apple en EE.UU. también se instalaron en las afueras de las ciudades. Posteriormente (y en Madrid quizás más pronto de lo que creamos) se abrieron en el centro.
- El concepto de la tienda difiere bastante de lo que estamos acostumbrados a ver. Está orientada principalmente a “no vender”. La gente entra a mirar, a probar, a preguntar y a aprender.
- Casi la totalidad del espacio está dedicado a la exhibición de ordenadores, iPads, iPods e iPhones. Las cajas para cobrar están camufladas a propósito
- Al fondo hay un mostrador donde se atiende el servicio de soporte técnico Genius Bar. En la web de Apple Xanadú se puede reservar fecha para solicitarlo.
- Los candidatos a switchers son atendidos con toda la paciencia del mundo, hay talleres y sesiones especiales para ellos.
En las paredes laterales da gusto encontrar cualquiera de los accesorios existentes en el catálogo de Apple.
Mucho tienen que aprender de Apple otras empresas en España.