Adiós a la palabra ‘cliente’
Me encanta leer posts como ¿Usuarios o personas?, simplemente porque siempre he pensado que losclientes son para las empresas sólo objetos a engañar. Elusuario tiene una connotación menos mercadotécnica pero también muy fria. Cuando yo era pequeño mis padres eranabonados al servicio telefónico. Un término muy adecuado: yo me abono a un servicio, pago y recibo unas prestaciones. Ahora, sin embargo, existen oficinas de atención al cliente en las que se hace de todo menos atender al cliente. Hoy vale más crear una buena campaña publicitaria sobre la marca de la empresa que fabricar un buen producto o, como se cuenta en La gacela de Wirayut, vender un producto con carencias que se ocultan.
Yo también estoy de acuerdo en desterrar las palabrasusuario ycliente.
[Vía Microsiervos]
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