ADSL, pero ¿qué ADSL?
El éxito de una empresa radica, en un gran porcentaje, en el conocimiento que tenga de sus clientes y, aún más, del que posea de sus potenciales clientes. La nueva oferta, relacionada con la banda ancha, que la operadora española ha solicitado a la CMT, adolece de un desconocimiento profundo del cliente de ADSL. Y, mucho más, del posible cliente. El internauta español utiliza el 80% del tráfico de ADSL para descargar música, películas o programas utilizando las redes P2P. Según un estudio de IT Innovations and Concepts, los internauas españoles son los que más utilizan las redes P2P. Libertad Digital tacha a los usuarios de redes P2P depiratas, pero la inmensa mayoría de las descargas que realizan son inofensivos intercambios de ficheros.
El problema es conseguir más clientes, por tanto ¿qué se debería ofrecer a los potenciales internautas?. Conociendo qué hace la mayoría de los que ya utilizan banda ancha, ofrecer servicios basados en taxímetro no va a tener mucho éxito. Como muy bien dice Enrique Dans, lo bueno del ADSL es la sensación de libertad, el estar siempre conectado. Eso es lo que verdaderamente quieren los internautas.
A partir del 1 de octubre, además, si no mejoran las expectativas tendría que suceder una lógica regresión en el uso de la banda ancha en España. Simplemente rebajando el precio de la tarifa plana actual, entrarían nuevos abonados clientes. Todo lo demás será un estrepitoso fracaso.
También puedes leer:
